На Вайлдберриз не так много информации о продавцах доступно покупателям. Тем не менее, можно узнать, какое юридическое лицо продает данный товар, а также можно посмотреть другие товары продавца.
В корзине можно узнать название ИП, предлагающего добавленный в нее товар.
Под изображением товара в корзине есть опция "Показать продавцов":
Если нажать, то откроется название юридического лица. В данном случае в качестве продавца выступает ООО Миолла:
Также можно увидеть название компании (или бренда) на странице товара, а также, кликнув на название, перейти на страницу, где представлены товары продавца (или товары данного бренда).
Перейдя на страницу бренда, можно добавить его в избранное.
Если нужно узнать больше сведений, то придется обращаться в службу поддержки. На Вайлдберриз нет подробного раздела для каждого продавца, как, например, на Алиэкспресс.
Тоже сталкивался с таким сообщением, обращался в службу поддержки, посоветовали повторить заказ через некоторое время. Этот интернет магазин пользуется большим спросом и у него есть несколько складов и возможно на том с которого отправляют товар к вам, его просто нет. Логистика в магазине выстроена определенным образом и вам не могут отправить товар с другого склада. Бывало, что не могли отправить крупногабаритные вещи, наверное это связано с доставкой в ваш регион.
Если такое сообщение будет несколько раз, то скорее всего придется отепзаться от покупки в этом магазине. Поискать нужный товар в другом магазине, выбор сейчас большой.
Это относительно новая категория товаров, которые представлены в магазине Вайлдберриз. К этой категории товаров относятся такие нематериальные лоты, которые теперь тоже можно приобрести в магазине, как, например, видеоуроки, электронные книги и тому подобное. Электронные книги можно найти в разделе меню "Книги" , там есть отдельная категория "Цифровой контент". За определенную плату можно приобрести понравившуюся книгу.
Также, если открыть меню и спуститься в самый низ, пролистав все категории, можно найти отдельный раздел "Цифровые товары".
В этом разделе можно найти различные мастер-классы, видео уроки или видео тренировки, участие в которых также можно приобрести. Лотов в этом разделе пока очень мало, посмотрим, будет ли он популярен и останется ли на сайте.
Если вещь не подошла по размеру, не подошел фасон или цвет или оттенок полученной вещи отличается от фотографии на сайте, и товар не входит в группу товаров не подлежащие обмену и возврату утвержденный правительства РФ, то его можно вернуть в течении 21 дня с момента получения товара, да магазин Вайлдберриз увеличил этот срок с положенного по закону 14 дней. Деньги за товар вернут в течении 5-7 суток. Вернуть такую вещь нужно в полной комплекции, со всеми бирками и наклейками, упаковкой, в неиспользуемом виде.
Если вещь возвращается из-за дефекта или брака, то гарантийный срок два года, но будет проведена проверка подлинности брака в течении 10 дней.
Вернуть вещь можно вернуть в пунктах самовывоза/возврата, Wildberries, курьером или почтой России.
К сожалению, бракованные товары в Вайлдберриз попадаются, и лучше проверять товар на пункте выдачи. Недавно я заказывала штору для ванной. Цена около тысячи рублей. Товар пошла забирать дочь. Проверила, что штора нужной расцветки и кольца на месте, а после того, как принесла домой, обнаружила, что кольца пришиты не вверху, а сбоку. А на шторе - рисунок. Пришлось оформлять возврат. Сфотографировала, в личном кабинете написала обращение на возврат товара (профиль, возврат товара), вложила фотографии. Через день мне пришёл ответ, что заявка одобрена и товар можно вернуть. Отнесла на ПВЗ и через день деньги были возвращены мне на карту.