Вернуть товар в магазин Вайлдберриз можно как по причине брака, так и просто потому, что он не подошел и не понравился. Чаще всего от товара отказываются при осмотре в пункте выдачи или курьеру. Но случается, что решение о возврате принимается позднее, когда товар уже выкуплен. В таком случае вещи можно вернуть в течение 21 дня с момента получения. Вернуть нужно в полной комплектации, в упаковке, в которой вещь была, должны быть сохранены фабричные ярлыки. Если товар возвращается не по причине брака, то он должен быть неиспользованным.
Но возникает вопрос, можно ли вернуть товар в Вайлдберриз, если нет чека? Если все прочие условия соблюдены и сохранен первоначальный вид товара, то вернуть можно, даже если чек утерян. Этот момент отображен в правилах на сайте:
Информация об этом находится в разделе "Возврат товара", "правила возврата". Чуть ниже оставлю ссылку на этот раздел. Правила возврата:
Кстати, чеки за заказы приходят на электронную почту после получения товара. Можно обратиться к письму, пришедшему в день выкупа заказа из магазина и скачать электронный чек. Но, как написано в правилах, наличие чека обязательным не является. Информация о заказе зафиксирована в личном кабинете, факт выкупа заказа всегда можно подтвердить. Главное правильно оформить возврат на сайте, через курьера или в пункте выдачи, а сам товар должен быть в первоначальном виде. Тогда проблем с возвратом возникнуть не должно. Правила возврата на сайте.