Мятые упаковки на Вайлдберриз не такое уж частое явление. А, возможно просто мне так везёт. Заказов делаю много и обычно все доставляли в хорошей упаковке. Но вот в последнее время бывают разочарования. Не так давно заказывала краску для волос, на которую распространялась скидка. Все три пачки были помяты и слегка надорваны в месте открытия коробочки. Внутри все было нормально, комплектация была полной. Почему они помяты, оказалось тайной. Возможно, что именно из-за этого и была сделана скидка. На днях получила полочку для обуви, предназначенную для того, чтобы она стояла в кладовой. Пакет был не запакован, трубки из алюминия не были упакованы в полиэтилен, и немного надломана пластмасса в месте соединения с трубками. До этого точно такая же полка пришла в отличном состоянии. Полку я забрала, но отзыв свой на сайте оставила. По-видимому, в магазине недостаточно персонала, который смог бы тщательно все проверять. Единственный выход из положения: оставлять свои отзывы о товаре,чтобы другие покупатели были предупреждены, а продавец сделал вывод о качестве доставляемых товаров.
Интернет магазин Вайлдберриз хорош тем, что предлагает очень широкий ассортимент товаров. Если раньше там была представлена в основном одежда, а также различные аксессуары, то сейчас перечень категорий очень расширился. Это очень радует, выбор становится все больше, надеюсь, в дальнейшем так и будет продолжаться. Всегда есть что присмотреть, можно также примерить и оставить только нужное, удобно.
Обновления на сайте происходят постоянно. Каждый день добавляются новые товары в различных категориях. Раньше был один раздел "Новинки", сейчас, чтобы посмотреть свежие поступления, нужно зайти на главную страницу и выбрать интересующую категорию, например, "одежда", "обувь", "детям" и тому подобное. Кликнуть на "новинки" и откроются последние поступившие товары. Обновления на сайте каждый день.
Наверное, в разных пунктах выдачи товаров, действуют по разному. Раньше бракованный товар можно было вернуть сразу. Но ведь раньше и оплату мы производили по факту получения, а сейчас покупка товара оформляется через предоплату. Недавно дочка купила джинсы, но дома рассмотрела, что сидят они на ней не очень хорошо, и на следующий день сдала их в пункт выдачи. Взяли без проблем, и деньги вернули на карточку очень быстро. С бракованным товаром в последнее время не сталкивалась, но про кнопку "обратная связь" слышала от сотрудницы, которой пришлось недавно возвращать бракованный товар. А вот за подробную инструкцию спасибо Вам, автор вопроса "ЛотосЛотос". Обязательно сохраню ответ, возможно, пригодится.
На Вайлдберриз описание товара и даже фотографии не всегда помогают составить полное впечатление о товаре и объективно его оценить. Порой не совсем ясно, какой материал был использован, не совсем понятны все технические характеристики. В таких случаях можно задать вопрос о товаре, он автоматически будет адресован представителю бренда. Можно уточнить какие-то детали, касающиеся товара, или узнать, будут ли поступления и когда они будут.
Для того, чтобы задать вопрос не магазину, а именно продавцу, представляющему этот товар, необходимо перейти на страницу товара и спуститься на этой странице ниже, к разделу "Отзывы и вопросы". Обычно открыты отзывы, нужно переключиться на вкладку "Вопросы":
В рамке написано: "Напишите свой вопрос о товаре". Именно Здесь можно ввести свой вопрос и в дальнейшем получить ответ от продавца, если он еще активен на сайте.
Многие продавцы действительно отвечают:
Это любые товары не изъятые из гражданского товарооборота, кроме слдующих :за исключением:
1) лекарственных средств и медицинских изделий;
2) нательного белья;
3) чулочно-носочных изделий;
4) животных и растений;
5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
А так же
Постановление ПРФ
от 19 января 1998 г. N 55
Это товары которые подвергаются структурному изменению во время носки и не могущие впоследствии быть использованы в полном обьеме по назначению,лекарстве<wbr />нные препараты без сертификата соответствия,а так же с нарушением срока хранения.