В популярном интернет-магазине "Wildberries" статус "отправлен в доставку" означает, что выбранный товар закреплён за заказчиком (после подтверждения заказа) и ожидает транспортировки к месту получения. Ранее данный статус высвечивался как "Резерв", а теперь разработчики программы сайта решили выбрать вот такую формулировку... Приблизительное время поступления заказа в регион заказчика обычно проставляется в карточке каждого товара, также его видно в корзине и в разделе "Мои доставки". Как только товар поступит в населённый пункт заказчика (это бывает и раньше предварительно заявленного дня), в "Уведомлениях" появится сообщение, также будут видны сроки, в течение которых поступивший заказ будет храниться на пункте самовывоза, либо (при выборе курьерской доставки) будет указано имя курьера и его контактный телефон. Далее нужно будет ожидать звонка и договариваться о времени его приезда.
В данное время вы уже не сможете изменить срок хранения вашего заказа на пункте выдачи.
Теперь, когда вы оформите заказ, то увидите дату, когда именно он поступит на ваш пункт выдачи. Там еще и будет отражаться окончательная дата хранения вашего заказа.
И если раньше мы моги поменять срок хранения, т.е продлить его, то теперь такой возможности уже нет.
И если вы не получите свой заказ до указанного времени, то имейте в виду, его просто отправят обратно.
Пять суток будет лежать заказ и ждать вас в пункте его получения, не более. Поэтому забирайте вовремя, чтобы ваша покупка из Wildberries не ушла обратно.
Если не отдают заказ по паспорту, то нужно написать заявление в полицию, что б в отношении магазина возбудили уголовное дело по статьям: мошенничество или самоуправство...
Вообще, да, вернуть можно. Если на "Wildberries" пришел товар ненадлежащего качества или испорченный товар, то можно оформить возврат.
Я не так давно заказывал кухонный сервиз, так он пришел разбитый. По моему мнению, это полностью вина отправителя! Упакован сервиз этот был мягко говоря не очень!
Через мобильное приложение "Вайлдберриз" оформил возврат и отнес разбитый сервиз в ближайший пункт выдачи заказов. Деньги пообещали вернуть на карту, а товар отослали обратно отправителю.
Так что проблем возникнуть не должно никаких в подобного рода ситуациях. "Вайлдберриз" - это достаточно крупный магазин который зарекомендовал себя, можно сказать, больше с лучшей стороны на рынке!
При оформлении заказа в корзине стоит обращать внимание на то, с какого склада идет вещь (обычно наверху над заказом написано в корзине), и какая ориентировочная дата поступления вещи в нужный пункт выдачи. Сейчас указывается отрезок в три дня и, как правило, именно в этот период заказ приезжает.
Если после оформления перейти в раздел "Доставка", можно увидеть текущий статус под каждой заказанной вещью. Вещи могут идти с разных складов и их статусы будут разными. Какие-то могут дойти в пункт быстрее, какие-то могут задержаться. Чтобы узнать подробности относительно того, на какой стадии обработки находится товар, необходимо на статус под ним нажать, откроется шкала доставки:
Статус "приемка" означает, что товар прошел уже весь путь от склада до выбранного пункта выдачи. Он уже приехал, осталось его разгрузить и отметить, что он готов к выдаче. Стоит подождать, пока статус изменится на "готов к выдаче" и идти получать. Или же вещь будет принята курьером и вскоре доставлена клиенту.
Обычно получать можно в этот же день, этот статус, как правило, меняется очень быстро.