Вот вопрос интересный. Потому что курьеры бывают разные. Есть курьеры от пиццерии. Это курьеры, которые работники самой пиццерии, они возят только продукцию этой пиццерии. Причем зона доставки в таких случаях небольшая - опоздать трудно по вине курьера. Если и произошло опоздание - по вине ресторана. Реклама раньше такая была, что бесплатная еда в случае опоздания - сейчас уже не встречаю. Другой тип курьеров - доставщики еды типа яндекс еда. Они возят от многих ресторанов, договор у ресторанов с яндекс едой, а курьеры - сотрудники сервиса яндекс еда. У них предусмотрены штрафы за опоздание, клиент может отказаться от заказа, но никаких условий получения бесплатной еды в случае опоздания курьера нет.
На случай опоздания рестораны давно выработали тактику. Пришлют промокод со скидкой на следующий заказ. Это общая практика. И то, не по умолчанию, а если клиент предъявил претензию.
Вопрос ведь в том, кто платит. Ресторан, если и дает такую рекламу, значит старается переложить расходы на сотрудников или курьеров, если клиент не платит. За еду в любом случае кто-то платит. Это необходимо помнить всем, кто в очередной раз требует выполнения этого условия.
Надо сказать, что раньше было не редкость такое услышать в рекламе. Но за последние 2 года рестораны быстрой еды перестроили свою работу. Получить скидку на следующий заказ - реально. А получить еду бесплатно - нереально.