Отказаться от оформленного заказа в Вайлдберриз можно по истечении небольшого промежутка времени (10-15 минут) после его оформления. Для этого на странице доставки с оформленным товаром надо выбрать иконку с тремя точками и выбрать "Отменить доставку". Вайлдберриз вернёт ваши деньги.
Если мысль об отказе от покупки пришла спустя более 15 минут и вышеописанный способ уже не работает, то тогда отказаться от товара можно дождавшись, когда он поступит в указанный вами пункт выдачи. В пункте выдачи Вайлдберриз необходимо оформить возврат, деньги на ваш счёт должны вернуться через несколько дней после оформления данной процедуры.
Это оказалось не так просто, как я думала, так как смс-ки с сайта просто не приходят. Не знаю, почему, можно было бы подумать на оператора, но сообщения с других ресурсов пришли почти мгновенно, с Вайлдберриз не пришли и после нескольких попыток. Сменить номер можно в личном кабинете. Внизу, в правом углу нужно кликнуть на "Посмотреть все данные", откроется страница, где можно скорректировать любую информацию о себе. На этой же странице есть ссылка "изменить телефон", кликнуть на нее. Откроется окошко, в которое нужно занести новый номер. Для смены необходим доступ к старому, так как на него придет код. Без доступа к старому номеру изменить несколько сложнее.
Если нет возможности получить код на прежний номер, то придется обращаться в службу поддержки и объяснять ситуацию. Вот ответ представителя магазина в официальной группе на вопрос, как сменить номер, если нет старого:
Там, где в постамте Вайлдберриз нужно платить банковской картой, её просто прикладывают к небольшому экрану, как мы делаем это часто, когда в магазинах на кассе расплачиваемся карточкой.
Задержки на самом деле, случаются. Но, у меня такое происходит не часто. При заказе, всегда можно увидеть ориентировочную дату, когда заказ придёт. Она не точная, может меняться и о том, что заказ задерживается, магазин предупреждает.
Так же, у меня в приложении видно, откуда товар будет доставлен, что тоже может сориентировать. Если склад рядом, доставка может оказаться очень быстрой и даже раньше, если далеко, а бывает такое, что едет из самых невероятных мест, можно предугадать задержку.
Наверное, зависит и от погодных условий, от того, каким образом заказанный товар едет. Но, если заказ необходим срочно, всегда смотрю, откуда поедет. И, если от нас далеко, не заказываю, какие бы сроки не указали.
После оформления заказа на Вайлдберриз вся информация о нем отобразится в разделе "Доставки". На сайте его можно найти на верхней панели рядом с разделом "Профиль". Конечно необходимо авторизоваться на сайте.
Перейдя в раздел "Доставка", можно будет посмотреть сведения о заказе и дату его поступления. Указанный интервал является примерным, в некоторых случаях заказ может приехать позже, в мой регион в пункт самовывоза заказы частенько приходят даже чуть раньше указанной даты.
В приложении Wildberries нужно также зайти в свой профиль. Его значок находится внизу на странице. Далее перейти в "Доставки". Если заказ еще в пути, то будет указана примерная дата его поступления.
Некоторые товары могут прийти отдельно от других, раньше или позже. Для каждого товара или группы товаров дата, соответственно, будет своя.