отвечаю простым человеческим языком, поскольку работал в ритейле...
вы заполняете бланк сами и пишите в нем "верните денежные средства поскольку Ваш товар не пригоден ни к использованию ни к ремонту"...затем проходит диагностика, обычно в момент диагностики, которую проводит по сути ремонтная организация, технически сложный товар чинится автоматом и Вам возвращают исправную вещь...в случае если повторилась поломка, то вы идете в независимую экспертизу и там делаете заключение....ну а потом идете ко мне я пишу исковое и подаем в суд...если остались вопросы то пишите в вайбер 89220056850
Все просто.
В течении 5 дней вам нужно переправить товар назад и выслать трек- номер, который это подтверждает. Трек- номер должен отслеживаться (потому лучше не засиживайтесь, бывает, они пару дней "не высвечиваются"). То есть, не сама посылка дойдет до продавца за это время, а вы дадите какие то гарантии на то, что она ушла.
Не успеете за 5 дней- деньги продавцу переведут, вы останетесь со своим браком на руках, продолжать спор не будут, его закроют.
Вообще, у меня заказов не мало. Но до возврата не доходило, как то договаривались всегда. Тут упертый вам продавец попался, видимо...
Все зависит от места, где проживает человек. Есть много стран, где можно просто написать город, почтовый индекс (zip-code), и максимум улицу. Главное - вписать свое имя/фамилию и контактный номер телефона. По последним данным многие почтовые компании мира и связываются с людьми.
Но если дело происходит в постсоветских странах, то лучше не рисковать и ввести правильно все данные. Если вы знакомы с сотрудниками вашего почтового отделения, то возможно, ничего страшного и не случится. Но есть немало сотрудников, которые не выдадут посылку при малейшем несоответствии ваших паспортных данных с данными на бланке. Тут уже будет картина как в известном советском мультфильме: у меня для вас посылка, но ее я вам не дам.
На email и sms ничего не приходит, если была обычная почта России. Ждите извещение в почтовый ящик. Если до окончания защиты останется дня 3-4 и товара не будет - пишите продавцу с просьбой продлить защиту (если готовы ждать) или открывайте спор. Главное, чтобы спор был открыт до окончания защиты.
При отмене заказа деньги возвращаются в течение недели. Чаще в первые 2 дня.
Если с карты, то быстро т.к. деньги не переведены, а только "зарезервированы" для оплаты. Необходима какая-то банковская операция по отмене резервирования (так объясняют люди, работающие на этих площадках).
На ВМ возвращают в долларах! Это немного дольше. Но несущественно.
По отмене или по спору - особой роли не играет. Операция по возврату всегда одна и занимает одинаковое количество времени.
А вот по прямому договору с продавцом деньги могут и совсем не прийти, поэтому все финансовые операции лучше совершать с привлечением Али.