Многие из нас сталкивались с тем, что товар по акции "обмену и возврату не подлежит". Это не так и вы можете оспорить, сославшись на закон “О защите прав потребителей”. Согласно этому закону товар, приобретённый по акции или скидке, подлежит обмену или возврату на тех же основаниях, что и обычный товар.
Можно ли вернуть товар с распродажи?
Чтобы вернуть деньги за не понравившийся товар, нужно открыть диспут до момента окончания срока доставки и предъявить продавцу, что товар бракованный и не соответствует описанию. Там же требуете full refund, прикладываете фото или видео доказательства брака и отправляете товар по адресу продавца за свой счет. Если продавец согласится на refund, то, когда он получит свой товар, escrow вернет вам деньги.
Нужно связаться с продавцом и он вернет деньги в течение десяти дней. Правда не всю сумму но процентов девяносто это точно.
У меня была подобная ситуация и не раз. Все возвращали и тавар меняли и все что угодно.
На будущее... обращайтесь к продавцу у которого не меньше четырех корон, они хорошие и добропорядочные. А остальные не ахти.
Согласно Закону о Правах Потребителей в течение 14 дней со дня покупки Вы имеете право вернуть в магазин любой товар надлежащего качества, кроме товаров, указанных в Перечне 55. Если внимательно изучить этот Перечень, то лампочек там нет, следовательно имеете полное право на возврат. Если возникнут какие-то трудности, пишите Претензию на возврат средств или обмен.
Поделюсь собственным опытом. У нас в Санкт-Петербурге есть гипермаркеты Окей. Я как-то купила там энергосберегающую лампочку (довольно дорогую), принесла домой, вкрутила, а она не работает. Положила ее обратно в коробку, через неделю принесла в магазин и рассказала о своей проблеме на стойке информации, администратор сразу же предложила поменять на новую. Так что, смело обращайтесь в магазин, сейчас они страются не конфликтовать с покупателями, а решать все возникающие проблемы полюбовно.
Вернуть свои деньги за некачественный товар довольно просто, если этот товар не входит в перечень запрещенных к возврату. Для начала просто нужно позвонить в магазин, где Вы приобрели товар и сообщить о браке, а еще лучше звонить в фирменный сервис-центр изготовителя (по бесплатному телефону). Либо сразу ехать в магазин с товаром и предъявлять свои претензии. У меня недавно так было дважды. Вернула электрический духовой шкаф и электрочайник, обе покупки были сделаны в сети М.Видео. Деньги вернули сразу, даже заявление не пришлось писать.