Если формально рассматривать, то на Али сейчас микс всего - есть и платная, и бесплатная доставка. Платной больше, но бесплатная еще попадается. Это хорошо видно при поиске какого-то конкретного товара в разных магазинах. Я обычно нахожу 5-7 продавцов одного и того же товара, добавляю весь этот товар в корзину одновременно и сравниваю, что же проды насчитали мне за доставку. Над увиденным можно долго смеяться! Особенно над тем, как меняется стоимость доставки при изменении количества товара или при заказе нескольких товаров с платной доставкой у одного продавца. Там сплошные сюрпризы и минное поле! Будьте особенно внимательными со стоимостью доставки до того, как вы нажмете кнопку "оплатить заказ"! Однажды я заказывала 3 пары подложек в обувь под стопу, при плоскостопии, в среднем по 40 рублей каждая пара. Один продавец был готов отправить мне 2 пары бесплатно, а если сразу 3 - то уже за 100 рублей. Другой готов был отправлять с платной доставкой за 15 рублей, но при покупке 3 пар умножил 15 на 3, хотя товар вроде как должен был ехать в одной посылке по одному маршруту. Третий продавал эти же стельки по 20 рублей, а не по 40, но за доставку хоть одной, хоть 3 пар хотел не меньше 150 рублей, а судя по отзывам, он вообще их не отправлял или заведомо отправлял брак, люди открывали споры и получали назад только 20 рублей, так как стоимость доставки по спору не возвращается... Еще один на своей странице написал, что доставка бесплатная, а при добавлении в корзину товара доставка была оценена в 1300 рублей! Я аж со стула сползла от удивления! А когда я к этим стелькам добавила в корзину еще один тип товара все тех же продавцов, то увидела, что доставка разных видов товара одного и того же продавца одним и тем же видом почты в одной и той же посылке различается, мне насчитали 42 + 78 = 140 руб. После размещения наконец этого заказа я сидела в ступоре и молча пила "Валокордин"...
Ну и надо помнить, что продавцы стараются незаметно включить стоимость доставки в цену товара. А еще большинство китайских продавцов мухлюют, поэтому вашу бесплатную доставку вполне может финансировать какой-нибудь бедолага, пропустивший срок защиты заказа, вовремя не открывший спор и так и не вернувший деньги за неполученный товар...
К покупкам и подаркам относимся ответственно. Долго выбираем и товар и продавца. Из полезного и правда качественного: набор керамических ноже, тапочки сапожки, набор алмазной живописи, настольная лампа, зарядное устройство. Из одежды удачно купила купальник и 2-е пары кроссовок. Неудачные покупки: кольца (не угадала с размерами), серьги и цепочка с кулончиком (со временем потемнел металл), шапка с ушками (не то, что ожидала, тонкая и подкладка синтетическая), черная маска (бесполезная и не эффективная), набор аромомасел (какая то цветная водичка).
Изменить направление почтового отправления мы не в силах. Единственное, что можно (и нужно) сделать - это открыть спор на Алиэкспресс, указав причину, получить возврат потраченных средств и заказать этот товар у другого продавца.
Как оплачивали товар? Карточкой? Тогда есть шанс вернуть деньги, обратившись в банк (chargeback). У вас в запасе еще 2 месяца (заявление нужно подать в течение 180 дней), поэтому попробуйте обратиться в поддержку Aliexpress, там где-то есть форма для подачи жалобы на решение администрации, но обычно не помогает, тогда уже идти в банк.
Смотря на каком этапе, если товар еще не отправили, то в течении суток ждала. После закрытия спора в течении 5 дней мне возвращали всегда.