Остается Вам только посочувствовать, почта России вообще ни за что не отвечает (EMS является ее филиалом). Мне приходилось несколько раз пользоваться ее услугами в итоге 3 посылки моих они потеряли (я их так и не получил) и ничего добится от них не смог, дурацкая структура в которой никто ни за что не отвечает. Мой Вам совет на будущее НЕ ПОЛЬЗОВАТСЯ услугами почты России. По России проще использовать транспортные компании типа Автотрейдинга или Деловых линий. Нервотрепки в разы меньше. Что же касается заграничных посылок то тут есть альтернативные транспортные компании но и стоить это будет дороже.
EMS( Express Mail Service )– это служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза . Всемирная сеть EMS - это объединение Почтовых Администраций разных стран, каждая из которых предоставляет услуги пользователям по приему, доставке,пересылке за рубеж экспресс-отправлений и предоставляет своим партнерам – членам Кооператива EMS (и другим Почтовым администрациям )услуги по доставке международных экспресс-отправлений на территории своей страны. В любой из стран-членов EMS доставку экспресс-отправлений осуществляют национальные почтовые операторы. В РФ таким оператором является "EMS Почта России" - филиал «Почта России».
Жаль, что вы не написали ваше направление. Тогда можно было бы просчитать все на сайте. Давайте, я расскажу, как было у меня. Я решила поздравить не на словах своего друга, а отправить посылку во Владивосток. Посылка по весу была не сильно тяжелая и мне сказали, что ЕМС будет очень выгодно, потому что надежно и быстро. Предложили оценить посылку. Я сказала, что доверяю почте и не буду оценивать во всю стоимость). Мне посчитали чисто символически. Заплатила действительно в итоге мало, а посылка ЕМС была у именинника на руках уже в течении недели. До Москвы вообще максимум четыре дня. Иногда бывают задержки, но это редко.
Сейчас проблематично с почтой работать. У них сильный загруз в праздники и пред праздничные дни. Поэтому, сейчас лучше с почтой не связываться.
Посылки по России имеют трек-номер, состоящий из 14 цифр. Первые шесть цифр - индекс отделения, из которого отправлена посылка (например, 12700012253648). Если посылка отправлена EMS - будет 13-значный трек-номер, начинающийся на букву E и заканчивающийся на RU (например, EA123456789RU).
Хотелось бы как работнику отработавшему почти 20 лет без малого в почтовой сфере в должности оператора почтовой связи, сказать следующее. Несомненно очень много лет назад, когда я в юношеском возрасте пришел работать на почту в должности почтальона, то тогда на почте работать было просто в удовольствие. Были относительно нормальные условия работы, по тем временам достаточно большая заработная плата, не такие большие объемы работы, которые сейчас практически не возможно переделать даже за 24 часа, а не за те 8 часов обычной рабочей смены. Раньше на почту было устроиться трудно, меня принимали по знакомству, это теперь иди не хочу, потому что очень низкая заработная плата, огромные некомплекты штатов работников, громаднейшие объемы работ, с которыми почтальоны справляются кое-как на них взвалили все: квитанции за некоторые виды услуг, заказные письма практически от всех юридических организаций, реклама, а теперь все или многие из нас пользуются такой службой доставки, как "Alixpress", которая проста переполняет "Почту России", поэтому и операторы и почтальоны и все другие сотрудники вынуждены перерабатывать по многу часов, для того, чтобы во время обработать и доставить почту. Почти на всех почтовых отделениях не хватает людей, а те кто остались разгружают те участки и те объемы, скажем так прямо за копейки. Понимаю многие могут сказать ни кто же не заставляет, но в больших случаях на почте работают "устаревшие", "закоренелые" люди, которые пришли на "Почту России" очень давно и они преданы своей профессии и делают все, что в их силах, даже на такие маленькие зарплаты.А, то что практически во многих отделениях создаются очереди, то это все потому, что вместо 4-5( а то и больше операторов), работает на кассах 1-2 человека. Конечно может быть в маленьких городах и селах это не так замечают, а вот в больших городах конечно это остается огромной проблемой.Еще конечно же очень ухудшилась работа почты в связи с вводом новой программы, которая во многом тормозит процесс работы всех работников. Но все таки на мой взгляд "Почта России" работает достаточно хорошо при таких штатах и такой заработной плате.