Очень нужна помощь! Я отправила своим близким в Москву посылку из Франции обычной почтой. Соответственно, прийти она должна была тоже обычным образом, по крайней мере, так было раньше, т.е. почтальон оставляет уведомление и людям только остается получить ее на почте. Естественно, платить за это не нужно.
Но посылка каким-то образом попала в EMS, курьер оставил уведомление, при этом даже не позвонил в дверь (люди были дома). Звонки по оставленному курьером телефону службы ни к чему не приводят уже более 2 недель - зазомбированный оператор переносит доставку на другие дни, люди специально остаются дома, разумеется, никакой курьер не приходит. Я почитала в Интернете ужасные истории о работе этой службы, получить посылку шансов все меньше и меньше. Скорее всего, все идет к тому, чтобы предложить нам забрать посылку из почтомата, но за это нужно платить, что делать мы не будем из принципа. У кого-то в блоге я почитала комментарии на тему того, что съездить самим поискать посылку либо же заплатить за то, чтобы ее забрать, это не проблему. Но я с этим категорически не согласна. Если поощрять подобную наглость, то как вообще жить дальше? Отлично устроилась эта служба, хорошую придумали прибавку к зарплате. Если я буду выполнять работу курьера да еще и платить за это, то тогда и в аптеке мне придется самой лекарства делать (а что, ничего же сложного!) и в ресторане самой готовить).
В общем, нужен очень дельный совет - к кому обратиться, куда подать жалобу, чтобы не писать впустую, а действительно решить этот вопрос и чтобы отбить желание и дальше разживаться за счет других людей.
И еще один вопрос, который я неоднократно задавала ФГУП "Почта России", но так и не получила ответа: каким образом в принципе нужно посылать посылки, чтобы избежать ее попадания к EMS?