Да, приходилось, могу с уверенностью сказать - отличная услуга. Я как-то купила комбайн VITEK, так как много всяких разных овощей, делала заготовки на зиму. Проработал он год, потом сломался. И хотя до окончания гарантийного срока оставалось буквально три дня, у меня его сразу же взяли и предложили взамен получить такой же, потому что механизм просто не выдержал нагрузки. В принципе, виновата, наверно я, потому что очень много работал мой Витёк. Но в магазине очень вежливо взяли назад мою машинку и спросили, сколько же ему приходилось трудиться… В результате переговоров я взяла БОШ с минимальной доплатой - уплатила лишь разницу в цене. Так что могу сказать - все теперь нормально, Витька нет, но есть Бошик, работает как зверь.
Вы можете обратиться с такой просьбой в сервисный центр. После того, как Вам откажут (а это почти 100%), вы проводите независимую экспертизу. И, если та докажет, что динамик вышел из строя из-за заводского брака, а не по причине механических повреждений (а они могли быть до падения телефона, скажем, плохо что-то припаяли, но уже не доказать, что это на заводе), то Вы сможете подать претензию, а по её неудовлетворении подать иск в суд. При этом может получиться, что на выигранные в суду деньги сможете купить новый телефон. Но шкурка выделки не стоит. Во-первых, не факт, что независимая экспертиза однозначно найдёт заводской брак(пример выше), а она стоит денег, во вторых , Вы убьете много времени и сил на судебные тяжбы, а потом на выбивание денег через приставов, с малыми суммами они возятся очень неохотно. Поэтому, каким путём идти выбор за Вами...
Сам столкнулся с такой проблемой и скажу сразу - решения не нашел ни я ни официальный сервис центр.
Покупал самые дорогие аккумуляторы и алкалайновые батарейки.Вставляешь, все нормально.Делаешь несколько снимков и тут же появляется надпись " Батарея разряжена".Делаешь еще пару снимков и все, фотоаппарат выключается.Вытаскиваю с него аккумуляторы, меряю тестером- все нормально.Переставляю в другой фотоаппарат (CANON) там забракованные CASIO аккумуляторы свободно делают еще около 300 фото.
Побродил по форумам, никто адекватного совета не дал.Обратился в официальный сервис.Там ответили. что это программная ошибка , фотоаппарат ошибочно определяет у батарей низкий уровень заряда.Решается проблема просто - перепрошивкой .Заплатил. поставили новую прошивку.После этого стало еще хуже, он перестал включаться на любых батарейках и аккумуляторах.Сделали откат на старую прошивку.
В сервисе развели руками - не знаем что за беда, нужно отсылать в головной офис.За вас счет и с неизвестным результатом.Валяется CASIO теперь в шкафу , хорошо есть еще другой фотик.
Я не юрист, но вот недавний случай из жизнию. У моего знакомого планшет дочери перестал заряжаться. Соответственно и включаться перестал. Планшет был еще на гарантии. Знакомый обратился в сервисный отдел продавца. Планшет приняли в ремонт. На время ремонта предоставили планшет с чуть более худшими параметрами. Но, он об этом их спросил и указал на то, что у на сайте продавца есть такая информация. После этого без проблем дали. А так молчали. Через некоторое время перезвонили, сообщили что планшет отремонтировали и его можно забрать. В итоге подменый планшет вернули продавцу, а свой забюрали. Работает сейчас планшет без проблем.
Всё, конечно зависит от продавца и его сервисной компании. Но вроде в законе о защите прав потребителей что-то есть на счёт того, что если гарантийный ремонт длится больше некоторого срока, то должны предоставить устройство на подмену.
А то, что в Вашем случае вздулся аккумулятор за 10 дней до окончания гарантии, то это хорошо. В том смысле, что не через 10 дней. Скорее всего проблема именно в аккумуляторе, и планшет Вам еще послужит.
В магазин вещь нести нельзя. Ее не примут в любом случае. Можно поменять, но если она в рабочем состоянии, но вам, скажем, не понравился цвет или запах... А так сломанную вещь несут в гарантийную мастерскую. Адрес у вас в гарантийном талоне.
Не совсем понятно, отчего сломалась вещь. Если от грозы, если я правильно понял, то скорее всего в вещи сгорели входные цепи. Блок питания и часть микросхем управления. Доказать, что либо в этом смысле невозможно ничего. Сгорело и сгорело.
Нужно брать документы и идти в гарантийную мастерскую, а там о грозе не вспоминать. Просто сказать вот вещь и она почему-то сгорела. Они обязаны починить, если гарантия не кончилась.
А вот если молния ударила в вашу вещь и превратила ее в кучу чего-то черного и оплавленного, то гарантийное обслуживание вам не грозит. Но и тут как поставить вопрос в гарантийной мастерской. Всегда можно договориться с умными людьми. Деньги нужны всем.