Зависит от того какой товар вы имеете в виду! На все виды товара распространяется возможность обменять его на качественный товар, но при каких условиях производится обмен, это уже другой вопрос. Есть закон о защите прав потребителя, где расписаны все нюансы, каждого вида товара.
Бойлер любого производителя, как и любая другая техника - это товар. Ничего вечного нет. К тому же производители сейчас в открытую говорят о том, что срок службы (!) изделия (речь о средней и крупной технике в частности) 5-7 лет. Увы, современная экономика заинтересована в объемах продаж, а не в долгосрочности выпускаемых товаров.
Из брендов "на слуху" я бы обратила внимание на горение. Не самые дешевые, однако достаточно хорошо себя зарекомендовавшие.
И еще важный момент-правильная эксплуатация и своевременное обслуживание добавят Вашему бойлеру лет службы. Удачи!
Вопрос интересный и магазины явно в довольно вольной форме трактуют закон о защите прав потребителей а точне:
Глава 1 ст5, Глава 2 ст18 и ст25. И практически во всех гарантийных обязательствах при покупке пишут, что гарантия не распространяется на обувь при несоблюдении сезонности.
С другой стороны лазейки в вашем случае следует воспользоваться лазейкой которая есть в том же гарантийном талоне, а именно пунктом о том, что гарантия для зимней обуви начнётся с наступлением сезона. Так например зимние сапоги купленные летом, будут иметь гарантию которая начнётся в декабре.
Поэтому подождав начало зимнего сезона, спустя пару дней идёте в магазин и требуйте возврата.
Можно с первого раза, если конечно, это заводской брак, а не неисправность по вашей вине. Но при этом нервов придётся потрепать много!
Вам обязательно нужно изучить все законы, в первую очередь, "Закон о правах потребителей", потому, что придя в организацию вы должны правильно сформулировать то, что вы хотите, а самое главное, не позволить им вешать вам на уши лапшу. Когда видят, что человек знает что к чему, уже с вами разговаривают по-другому!
Более того: если вы хотите отказаться от бракованного товара, когда приходите в сервисный центр НЕ сдавайте в ремонт! Сдавайте только на проверку на наличие заводского дефекта! Вам важно получить заключение сервисного центра, что таковой имеется, после чего с этим заключением вы можете вернуть деньги в торговой организации, в которой приобретали товар.
Но вообще этот процесс долгий и сложный, я бы сказал, выматывающий и требующий большого терпения. Именно поэтому я всегда покупаю технику только в крупных магазинах техники и электроники и обычно беру сертификаты дополнительного обслуживания. Там всё намного проще: пришёл и сдал. Всё! И никаких нервов! Проверено не раз!
Расскажу ситуацию из своего опыта.Ломается у меня планшет на гарантии,сдаю его через две недели получаю.
Проходит два месяца,другая поломка снова сдаю и начинаю возмущаться,что да,как,Верните деньги,прошу заменить.Ответ такой:после третей поломки,снова сдаете и уже комиссия решает в чем причина,и вернуть деньги или заменить