1) Продавец не допускал ошибок, так как в его обязанности не входит уведомление покупателя об условиях сделки.
Светлана, как покупатель, допустила ряд ошибок:
-не проверила товар перед покупкой;
- не взяла товарный чек после осуществления покупки;
- не поинтересовалась условиями гарантии возврата/обмена товара.
2) нет, в связи с перечисленными пунктами.
3)Да,так как товарный чек отсутствовал, а без чека обмен/возврат не осуществляется.
4) Быть более внимательной перед покупкой и,конечно, взять чек.