Отвечаю: нужно придти в центр выдачи товаров в вашем городе. При этом нужно взять с собой тот товар, который вас не устроил, все документы к нему. Менеджер этого центра определит по какой причине вы хотите вернуть товар, и сделает следующие нужные действия.
У магазина особые условия при возврате товара. Если по закону, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, то на ОБИ можно вернуть товар в течение года. Но, естественно, должен быть сохранен покупательский внешний вид товара, он не должен быть использован.
Товар можно как вернуть, как и обменять на аналогичный (если он ненадлежащего качества).
Обязан, но есть товары которые не подлежатт возврату и обмену, так же есть товары которые можно вернуть и после 14 дней. Все зависит от магазина, эту информацию нужно уточнять в момент покупки и соблюдать все что обязательно для возврата, товарный вид, чеки, документы и т.д.
Составляется акт, в котором указывается причина возврата, паспортные данные и дата. затем по чеку делается возврат. Если покупатель рассчитывался наличными, то деньги возвращаются с кассы. Если был безналичный расчет, то через банковскую карту.
Поскольку Ситилинк действует на основании Российского Законодательства, процесс возврата товара в этот дискаунтер ничем не отличается от возврата товара в любую торговую точку. Это подробно описанов в ЗПП (Закон о защите прав потребителя), один из немногих Законов в РФ, который работает практически безотказно.
Было бы прекрасно, если бы вы ещё и уточнили, что это за товар и почему он вам не подошёл.
Для начала нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества однозначно НЕ подлежащих возврату.
Если ваш товар не попадает в эту категорию, Ситилинк всегда пойдёт к вам навстречу, и обменяет или примет на возврат неподошедший товар.
Лично я однажды обменял в Ситилинке купленный у них перфоратор на более многофункциональный. Приняли без всяких разговоров.