Известно, что "торговля" и "торговаться" это однокоренные слова, при этом второе по сути является частью первого, а без успешного общения с покупателем продажа товара может и не состояться.
Интернет-продажи сокращают процедуру коммуникации, от чего покупателю просто становиться не по себе, его беспокоит, что по ту сторону экрана компьютера стоит равнодушная к нему машина. Одна моя знакомая так вообще не признаёт никаких покупок без вербального контакта, сколько бы не стоил звонок на другой конец света.
Почта же, при всех её условностях взаимодействия, имеет тот плюс, что её можно автоматизировать. Так я ежедневно получаю десяток другой спам-писем с разными предложениями и уверен, такие же приходят тысячам других, чей адрес попал в базу данных спамеров. Те лишь подставляют имена адресатов, и в мгновение ока письма разлетаются во все концы.
В данном случае можно предложить составить два-три универсальных шаблона и отвечать ими на все вопросы покупателей, меняя их от случая к случаю. Например, следующего содержания:
<hr />
Здравствуйте.
По Вашему запросу была проведена проверка страницы сайта и внесена дополнительная информация. На данный момент все характеристики товара являются действительными и соответствуют предложениям производителя.
Спасибо за сотрудничество.
Или
Здравствуйте.
В ответ на Ваше письмо продавцом было проведено сличение информации на сайте с товаром, имеющимся у него на складе. Продавец гарантирует их идентичность. Фасон, цвет и размеры соответствуют указанным в тексте и на фотографии.
Благодарим за проявленный интерес к нашему предложению.
<hr />
Скорректируйте их сообразно с Вашими условиями, внесите, по необходимости, больше конкретики или удалите излишнее. Например, фразу "внесена дополнительная информация" можно исключить, она ничего существенного не меняет. Если писем приходит одновременно несколько, то и отправлять ответы можно списком.
В общем-то, это отписка, формальность, но, всё-таки, ответ, отклик. Человека услышали, он не вопиющий в пустыни.