Сейчас у многих посылки с Али приходят со значительным опозданием. Вполне возможно, что это связано с пандемией коронавируса, из-за которой в Китае на несколько недель была приостановлена вся деловая жизнь, были закрыты многие государственные учреждения, вынужденно прервали свою деятельность частные бизнесы.
Кстати, китайцы - большие молодцы в том смысле, что довольно быстро подавили у себя в стране эту заразу, благодаря слаженным и в чём-то даже жёстким действиям. Сейчас ситуация в этой стране уже, можно сказать, нормализовалась, поэтому регулярная работа Алиэкспресса должна вскоре восстановиться.
Но если, по Вашему мнению, времени для того, чтобы доставить посылку у интернет-магазина было более, чем достаточно, и возможные сбои в работе почты (службы доставки) должны были быть уже ликвидированы, то постарайтесь всё-таки выяснить актуальные на данный момент условия открытия спора. И не мешкайте, потому что промедление в этом вопросе пойдёт не в Вашу пользу.