Необходимо открыть спор. Выбрать причину претензии: заказ получен, но не соответствует заявленному. Приложить фотографии. Указать, какую часть суммы вы хотели бы получить обратно. Возможно, продавец сам решит этот вопрос. Если нет, то через некоторое время ваш спор будет решать администрация али-экспресс. Чаще всего спор решается в пользу покупателя
Продавец может пойти на компенсацию до 50 процентов.
Все зависит от грамотности изложения сути спора к арбитражу.
В целом все склонны компенсировать небольшие суммы ради рейтинга и дальнейших продаж.
Если четко аргументировать: посылка получена, но продавец не реагировал все время, товар другой, отличный серьезно от заявленного, продавец игнорирует вопросы и после получения, прошу компенсировать половину стоимости.
можно, но карта должна быть международная, виза или мастер кард. при заключении договора и выбора карты оговаривается что так же для оплаты интернет покупок. вы можете даже просто начать платить ею на сайте, и если она не подходит то платеж не пройдет и система вам это напишет.
Я совсем недавно столкнулась с такой неприятной ситуацией. Продавец мне не прислал товар, а я не успела открыть спор за 5 дней до завершения заказа (в таком бы случае деньги площадка aliexpress мне вернула). Ничего другого, как оставлять негативный отзыв тперь не остается. Кстати, я слышала, что есть такие продавцы, которые готовы вернуть деньги или заново отправить товар, чтобы вы отменили свой отзыв.
Нажимаю "оставить отзыв", и возникает такая форма, которую нужно заполнить и отправить для публикации:
В общем, ответ уже давно сам нашёл. Напишу - авось, кому тоже пригодится.
Треки там указывают, но не всегда. Как отвечает поддержка: это зависит от продавцов.
Уточнить крайнюю дату доставки можно обратившись в поддержку. Для этого нужно открыть список заказов, кликнуть по нужному заказу, потом кнопку "Написать в поддержку", там задать вопрос и указать e-mail для ответа.
Спор открывается точно так же.