Вариантов немного, на самом деле. Если изделие дорогое, я всегда беру чек, правда иногда спрашивают- вам чек нужен? Это в строительных магазинах, где меня хорошо знают и если беру для себя, чек не нужен. Если магазин , то доказать можно попробовать. Я в основном беру в сетевых и на каждый магазин есть карта, которую предъявляют на кассе и приложения в телефоне, где покупка высвечивается. Вот и электронный чек. Кроме того Сбербанк онлайн отсвечивает покупки в магазинах, тоже можно доказать. Это если оплата картой или бесконтактно, если налом дело плохо. Поговорить с администратором, что пожалуетесь в общество защиты прав потребителей. Обычно они на скандал не идут. Пожёстче надо.
Закон о защите прав потребителей (ст. 18) определяет, что при возврате товара продавец не в праве требовать упаковку. Любой суд встанет на Вашу сторону, хотя если показать осведомленность продавцу, о суде и речь не идет.
Я думаю, без чека, гарантийного обслуживания не будет. Так как, вы не сможете доказать, что покупали данную вещь именно в этом магазине и именно за такую сумму. Поэтому, во избежании такого рода неприятностей, чек после покупки следует всегда сохранять.
Вернуть товар в магазин Вайлдберриз можно как по причине брака, так и просто потому, что он не подошел и не понравился. Чаще всего от товара отказываются при осмотре в пункте выдачи или курьеру. Но случается, что решение о возврате принимается позднее, когда товар уже выкуплен. В таком случае вещи можно вернуть в течение 21 дня с момента получения. Вернуть нужно в полной комплектации, в упаковке, в которой вещь была, должны быть сохранены фабричные ярлыки. Если товар возвращается не по причине брака, то он должен быть неиспользованным.
Но возникает вопрос, можно ли вернуть товар в Вайлдберриз, если нет чека? Если все прочие условия соблюдены и сохранен первоначальный вид товара, то вернуть можно, даже если чек утерян. Этот момент отображен в правилах на сайте:
Информация об этом находится в разделе "Возврат товара", "правила возврата". Чуть ниже оставлю ссылку на этот раздел. Правила возврата:
Кстати, чеки за заказы приходят на электронную почту после получения товара. Можно обратиться к письму, пришедшему в день выкупа заказа из магазина и скачать электронный чек. Но, как написано в правилах, наличие чека обязательным не является. Информация о заказе зафиксирована в личном кабинете, факт выкупа заказа всегда можно подтвердить. Главное правильно оформить возврат на сайте, через курьера или в пункте выдачи, а сам товар должен быть в первоначальном виде. Тогда проблем с возвратом возникнуть не должно. Правила возврата на сайте.
Если товар полностью сохранил товарный вид и вы проявите настойчивость, то можно и поменять и вернуть, отсутствие чека роли не играет. Открою вам секрет. Если магазин торгует по всем правилам, то чека всегда два. Один ваыдаётся покупателю,второй (его точная копия) подшивается к бухгалтерскому отчёту (или сохраняется в нестираемой памяти ККМ). Если вопрос с возвратом упрётся в отсутствие чека, просто попросите найти дубликат чека, это если вы помните дату и время покупки. Если магазин откажется с вами сотрудничать, не нужно с ними ругаться. Просто на полном серьёзе вызывайте полицию. Поскольку нарушается закон. По крайней мере у вас на руках будет протокол об отказе поменять товар. Будет с чем идти в суд.
Хотя, скорее всего, как только сотрудники магазина убедятся в серьёзности ваших намерений, куртку вам обменяют.