Все просто, очень просто! Вставляете свою банковскую карту в банкоматов либо устройство самообслуживания ОАО Сбербанка, увидите пинкод и выбирает в меню раздел "подключить сбербанк онлайн или мобильный банк". Если у вас уже был подключена услуга " мобильный банк", в следующем меню выбираете пункт "получить постоянный пароль и индетификатор" и до кучи если нужно "получить список одноразовых паролей".
Если это сложно для вас, то идете в любое отделение ОАО Сбербанк России и обращаетесь там к консультанту - он с радостью вам поможет.
Есть и другие способы. Если Ваша карта подключена к услуге "Мобильный банк", то получить идентификатор и пароль для входа в Сбербанк-Онлайн можно в терминалах или банкоматах Сбербанка. Для этого нужно просто выбрать нужный пункт меню.
Также можно получить их с помощью мобильного телефона. Для этого отправляете смс с текстом ПАРОЛЬ NNNN (где NNNN - это последние четыре цифры номера Вашей карты) на короткий номер 900. После чего Вам приходит смс с паролем. Затем нужно позвонить по номеру 8-800-555-55-50 или +7 495 500 55 50 и получить идентификатор.
Ну у меня при регулярном пользовании Сбербанком Онлайн к счастью ещё ни разу такого не было (тьфу-тьфу-тьфу). Приходит всегда практически через две - три секунды, и так неизменно.
Но чисто теоретически прикидываю, что бы я сделал. Во - первых, попробовал бы повторный запрос. Если снова неудачно, то у меня на всякий случай под рукой одноразовые пароли взятые заранее в терминале. Если у кого - то таковых нет, то звонить в сбербанк и узнавать по этому поводу, или если нет срочности захода в Сбербанк Онлайн, то отложить на какое - то время, и в течение дня попробовать снова. Может на сервере что - то.
Ну и крайняк, может быть придётся доехать (или дойти) до вашего отделения Сбербанка. Но это уже после нескольких неудачных попыток разных ваших действий до этого.
В любом случае при следующем реальном посещении Сбербанка по какому - то случаю, из чистого любопытства можно спросить о том, что это было.
Обратитесь в службу поддержки Срербанка или непосредственно идите напрямую в банк. Незабудьте взять с собой паспорт, карточку банка и если есть договор Срербанка. Думаю по номеру карты можно восстановить логин, а пароль вам дадут наверно временный, чтобы вы смели на свой личный. Неплохо бы ещё помнить контрольное слово к карточке. Что то, а у сбербанка служба поддержки работает очень исправно, были прицеденты и мы обращались несколько раз к ним, нам всегда помогали.
Для того, чтобы поменять пароль в сбербанк-онлайн на сайте https://online.sberbank.ru, нужно:
1) зайти в Личный кабинет,
2) в правом верхнем углу нажать на имя-отчество-первая буква фамилии,
3) в левом меню выбрать "Безопасность и доступы",
4) выбрать "Смена пароля".
В скаченном мобильном приложении "Сбербанк-онлайн" нужно:
1) если уже выполнена регистрация, нажать на три точки в правом верхнем углу экрана - нажать "Сменить пользователя"
2) после этого заново пройти регистрацию с новым паролем: регистрация - Вход для клиентов банка - логин - пароль из смс - свой пароль - повторить пароль