Проще и надежнее всего это позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 55 50, потом 1 и ноль для того, чтобы связаться с "живым" оператором. Он проверит твою "подноготную" и выдаст временный пароль, который ты уже сможешь сам поменять стандарным способом через опцию "забыл пароль". Желательно для разговора с оператором либо иметь код клиента (выдает банкомат по любой карте), либо кодовое слово, которое ты сам придумывал, когда открывал ту или иную сбербанковскую карту. Если и это сделать "в лом", то надо держать в руках хотя бы одну любую собственную карточку.
С одной стороны, удобно. Не нужно каждый раз вводить пароль. И надежно.
С другой стороны, часто для пополнения счета мобильного телефона Яндекс Деньги для меня удобнее, чем Webmoney, когда я переставляю другую сим-карту. С неё я в основном совершаю международные звонки (выгодно). Когда на этой сим-карте у меня заканчиваются деньги, например, во время разговора, я могу, не переставляя сим-карту, пополнить баланс и продолжить разговор. С WebMoney же приходится переставить, получить подтверждение, отправить, переставить обратно.
А в остальном, я думаю, пароли по смс надежнее.
Обратитесь в службу поддержки Срербанка или непосредственно идите напрямую в банк. Незабудьте взять с собой паспорт, карточку банка и если есть договор Срербанка. Думаю по номеру карты можно восстановить логин, а пароль вам дадут наверно временный, чтобы вы смели на свой личный. Неплохо бы ещё помнить контрольное слово к карточке. Что то, а у сбербанка служба поддержки работает очень исправно, были прицеденты и мы обращались несколько раз к ним, нам всегда помогали.
Вставляете карту в терминал, выбираете пункт меню "Подключить Сбербанк-Онлайн и мобильный банк", затем нажимаем на пункт "печать идентификатора и пароля". После этого вам терминал выдаст чеки, в которых будут указаны ваши личные идентификатор и пароли.
Ну у меня при регулярном пользовании Сбербанком Онлайн к счастью ещё ни разу такого не было (тьфу-тьфу-тьфу). Приходит всегда практически через две - три секунды, и так неизменно.
Но чисто теоретически прикидываю, что бы я сделал. Во - первых, попробовал бы повторный запрос. Если снова неудачно, то у меня на всякий случай под рукой одноразовые пароли взятые заранее в терминале. Если у кого - то таковых нет, то звонить в сбербанк и узнавать по этому поводу, или если нет срочности захода в Сбербанк Онлайн, то отложить на какое - то время, и в течение дня попробовать снова. Может на сервере что - то.
Ну и крайняк, может быть придётся доехать (или дойти) до вашего отделения Сбербанка. Но это уже после нескольких неудачных попыток разных ваших действий до этого.
В любом случае при следующем реальном посещении Сбербанка по какому - то случаю, из чистого любопытства можно спросить о том, что это было.