У меня ещё не раз комиссию за перевод на карточку Сбербанка не снимали. Постоянно переводим с мужем деньги друг другу и каждый между своими счетами, без комиссий. А вот если на карту другого банка, комиссию снимают.
Во-первых, пусть ваша подруга проверит баланс карточки. Это можно сделать в банкомате. Либо же через СМС-запрос. Если Вы проверяете баланс через интернет-банкинг, то несовершенство банковской системы, как бы не пытались доказывать обратное, не позволяет отображать проводки по карт-счетам день в день.
Кстати, если в интернет банкинге есть услуга он-лайн выписки, попробуйте воспользоваться ей, но гарантии тоже нет. Все зависит от организации данного процесса.
Что делать в данной ситуации. Пусть Ваша подруга позвонит по телефону, указанному на оборотной стороне карточки и задаст вопрос о состоянии счета и последних операциях.
Если деньги не поступили, можно написать жалобу в банк.
Нет. Вы напишете заявление в банке о том, что случилась такая вот неприятная ситуация, после этого Сбербанк оповестит получателя денег, что средства были начислены ему ошибочно, и попросит перевести их вам. Но получатель делать это не обязан, и, скорее всего, не сделает. Тогда Сбербанк посоветует вам написать заявление в полицию или сразу обратиться в суд, указав причиной обращение незаконное присвоение средств и предоставив в виде доказательства оповещение лица, присвоившего средства, что ему они были начислены в результате вашей ошибки.
Если вы готовы судиться, то, скорее всего, решение будет в вашу пользу. После этого вы получите исполнительный лист и отправитесь с ним в службу судебных приставов, и приставы, запустив дело у себя, смогут по кусочкам получать часть ваших денег назад, в том случае, если у получателя есть официальная заработная плата, конечно.
В общем, если сумма невелика, проще сходить написать заявление в банк, и понадеяться на порядочность владельца карты или счёта, на который вы отправили деньги, и на этом остановиться.
Сбербанк без проблем принимает платежи из-за границы. Но для того, чтобы деньги поступили на Вашу карту, Вам необходимо выслать отправителю так называемый swift-код. Обычно при заключении договора Сбербанк выдает два комплекта реквизитов - для переводов внутри страны и для переводов из-за границы. В этих реквизитах и ищите swift-код.
Если реквизиты потерялись, лучше прийти в ближайшее отделение и попросить распечатать, а не звонить по телефону и уточнять его. Объясню почему: во-первых, уменьшается вероятность ошибки, а во-вторых, на этих реквизитах написана Ваша фамилия, причем именно в той транклитерации, как нужно Сбербанку. Одна буква плюс/минус - и платеж могут не зачесть.
Как бывший работник Сбербанка профессионально отвечу на Ваш вопрос. Вы можете пользоваться зарплатной дебетовой картой так как считаете нужным и проводить любые операции которые захотите . Можно как пополнять карту, так и снимать с нее средства через платежный терминал или банкомат. Также можете безналичным путем переводить средства в личном кабинете интернет банка "Сбербанк онлайн". Комиссия при переводе средств между своими счетами и картами в интернет системе не взимается. Также это надежно и безопасно, так как при входе в систему Вы используете личные данные (идентификатор пользователя и пароль), а также подтверждаете выполнение операций с помощью мобильного телефона или одноразового пароля взятого через платежный терминал или банкомат.