Только что звонила по этому вопросу на горячую линию, так что обладаю свежей информацией из "первых уст".
Сразу отмечу, что паспортные данные для блокировки карты Выручай-Ка не нужны. Оператор горячей линии попросил лишь назвать номер телефона, на который зарегистрирована карта, фамилию, имя, отчество и дату рождения. С этим я легко справилась. Затем последовал вопрос о том, когда была совершена покупка по карте и какие два-три товара были приобретены. Ответить я не смогла, так как прошло уже несколько дней после утери мной карты. Далее меня попросили вспомнить адрес Пятерочки, где предположительно была совершена последняя покупка. Кроме города, я ничего назвать не смогла, поэтому оператор стал извиняться и предлагать заблокировать карту самостоятельно, в своем личном кабинете или в мобильном приложении.
Однако, выяснив, что у меня на руках уже есть новая (но неактивированная) Выручай-карта, предложил ее активировать, заменив старую. Это меня устроило. Что касается баллов, то они должны переброситься автоматом, но в связи с техническим сбоем, который продлится до 19 сентября 2018 года, точная инормация о баллах пока не доступна.
Кстати, телефон, по которому я звонила 8-800-555-55-05.
В конце беседы на телефон, который я продиктовала, пришел код подтверждения для входа в личный кабинет (оператор не просил меня его назвать, лишь предупредил о том, что он придет).