Если не отдают заказ по паспорту, то нужно написать заявление в полицию, что б в отношении магазина возбудили уголовное дело по статьям: мошенничество или самоуправство...
Вообще, да, вернуть можно. Если на "Wildberries" пришел товар ненадлежащего качества или испорченный товар, то можно оформить возврат.
Я не так давно заказывал кухонный сервиз, так он пришел разбитый. По моему мнению, это полностью вина отправителя! Упакован сервиз этот был мягко говоря не очень!
Через мобильное приложение "Вайлдберриз" оформил возврат и отнес разбитый сервиз в ближайший пункт выдачи заказов. Деньги пообещали вернуть на карту, а товар отослали обратно отправителю.
Так что проблем возникнуть не должно никаких в подобного рода ситуациях. "Вайлдберриз" - это достаточно крупный магазин который зарекомендовал себя, можно сказать, больше с лучшей стороны на рынке!
Это оказалось не так просто, как я думала, так как смс-ки с сайта просто не приходят. Не знаю, почему, можно было бы подумать на оператора, но сообщения с других ресурсов пришли почти мгновенно, с Вайлдберриз не пришли и после нескольких попыток. Сменить номер можно в личном кабинете. Внизу, в правом углу нужно кликнуть на "Посмотреть все данные", откроется страница, где можно скорректировать любую информацию о себе. На этой же странице есть ссылка "изменить телефон", кликнуть на нее. Откроется окошко, в которое нужно занести новый номер. Для смены необходим доступ к старому, так как на него придет код. Без доступа к старому номеру изменить несколько сложнее.
Если нет возможности получить код на прежний номер, то придется обращаться в службу поддержки и объяснять ситуацию. Вот ответ представителя магазина в официальной группе на вопрос, как сменить номер, если нет старого:
Это вполне возможно-экономить на интернет заказах в Вайлдберриз. Во-первых стоит следить за проводимыми акциями. Далее сделать подписку на их новости и тогда сможете получать промокоды, которые удешевят ваши покупки. Я часто делаю так. Предположим, я ищу сарафан , просмотрев предложения, выпираю понравившиеся модели и помещаю в отложенное, понравившееся, нажав на "сердечко". Если далее цена на этот товар снижается, то мне на электронную почту приходит об этом уведомление. Так что не торопитесь сразу покупать то, что вам понравилось. Реально дождаться скидки и сделать свою покупку действительно выгодной.
Заказывая в Вайлдберризе товар уже не один год, убедилась в том, что можно в течение дня сделать несколько заказов (утро, обеденное время и вечер) и все они могут прийти в один день. Бывает также, что даже заказы, сделанные с разницей в один день, могут прийти одновременно. В прошлом месяце вообще интересно получилось. Сделала один заказ, в котором было несколько товаров, причем было заказано две краски для волос одного артикула. Товар начал поступать частями. Сразу пришла одна краска, на следующий день другие вещи из заказа, а вторая краска пришла на три дня позже первой. Проследила путь заказ. Обе краски собрались в одно и то же время, а потом почему-то одна из них по непонятным причинам "застряла". Конечно, если товар получать в пункте выдачи, то проблем не будет, его можно забрать тогда, когда удобно, а вот с курьером посложнее. Нужно позвонить в службу поддержки, и попросить, чтобы товар завезли в один день.