На действия, бездействия или некачественное предоставление услуг можно обратиться в органы власти, курирующие вопросы жилищно-коммунального хозяйства, как правило это структурные подразделения органов местного самоуправления при Администрации городских округов и районов, в отделы и к специалистам по защите прав потребителей, которые тоже действуют в муниципалитетах. В случае, если жалоба носит характер возмещения Вам убытков действием и бездействием ЖКХ, то решение вопроса может осуществляться в судебном порядке, путём обращения в суд с иском.
Прежде всего конечно следует подать жалобу в письменном виде, с отметкой о вручении на втором экземпляре, руководителю своей управляющей компании. Если это ни к чему не привело то тогда на очереди местные управления Роспотребнадзора и Государственной жилищной инспекции РФ. Если и они не предприняли никаких мер, то тогда на очереди остается прокуратура и суд.
Еще конечно можно привлечь внимание общественности, обратившись в СМИ, но чаще репортажи СМИ приносят только моральное удовлетворение а не реальное решение проблем.
Года три назад у меня тоже кончилось терпение.. Надоело чертыхаться и ломать ноги, особенно после больших снегопадов. Дороги чистят, а к тротуарам вдоль дороги никто не притрагивается. Дошло до того, что снега на тротуарах скопилось выше ограждения, одно неловкое движение, и ты скатишься оттуда прямо под колёса машин.
Зашла в жилищную контору выяснить, кто и за что отвечает при уборке снега.
Выяснила, что во дворах снег чистят дворники из ЖЭКа, а дороги и прилегающие к ним тротуары чистит ДРСУ (Дорожно-строительное управление). Позвонила туда, рассказала про конкретный участок улицы, сказали ОК. Вроде дело кое-как сдвинулось, тротуары немного разгребли.
После очередного снегопада пошла по делам и уткнулась в огромную кучу снега прямо посередине тротуара. Перелезть через неё было физически невозможно. Вокруг ни одного трактора и никого из дорожных рабочих. Пришлось продираться через кусты и снег.
Через три часа возвращаюсь обратно, куча лежит там же. Пятница близилась к завершению, и это означало, что все выходные народ будет вынужден каким-то образом преодолевать это безобразие.
И тут меня прорвало. Больше не стала звонить диспетчеру, позвонила в приёмную и меня соединили с зам. директора. За время моего МОНОЛОГА он ни разу меня не перебил. Я высказала ему ВСЁ!
На следующий день кучи не было и вот уже третий год проблем с пешеходным тротуаром вдоль нашей улицы у нас нет.
Такая проблема возникает, если на все наши просьбы по тем или иным вопросам в предоставлении самых разнообразных услуг в ЖКХ нашем мягко говоря не реагируют или как - то так с прохладцей относятся.
И вот в таких случаях многие не знают что делать. Или знают про возможность подать жалобу, но не знают как её написать, оформить, куда и кому подать.
Важно знать, что заявление или жалобу нужно писать в двух экземплярах. Когда принесли бумагу свою в ЖКХ, нужно поставить штамп вашей организации, подпись того, кто принял вашу жалобу и непременно получить входящий номер регистрационный.
Что касается самой структуры, формы, то это должно выглядеть примерно так -
Для начала обратитесь в прокуратуру, напишите заявление в двух экземплярах, обязательно зарегестрируйте у секретаря и чтоб была либо печать, либо номер под которым вас регестрировали , по-моему и то и другое вместе делают. Потом даётся время, и если не будет каких либо действий в вашу пользу , от этой компании. Вы же не просто так подаете, если у вас какие-то имелись до этого притензии ( некачественное обслуживание для квартиросьемщика, который регулярно без задержек оплачивает по квитанции услуги ЖКХ) значит у вас должны быть еще заявления что вы неоднократно обращались , жаловались на плохое обслуживание, и так , включая это заявление, идете в суд и пишите свои претензии в види иска на эту компанию.