Что можно ответить Автору, написавшему: "Спросите себя, зачем Вы столько пишете"?... - "Не дождётесь!"
И, Огромное Спасибо всем Авторам за Ваш… feedback!
Есть разные пути, с помощью которых мы можем лучше узнавать - себя! Это происходит либо в процессе сравнения себя с другими (в социальном взаимодействии), либо в результате самонаблюдения и самокопания (эдакого беспристрастного разглядывания себя… так сказать, "под лупой"!), но в межличностном общении это можно осуществить (и очень даже эффективно!) - с помощью механизма "обратной связи" (feedback!), где основной задачей этого (информационного обмена...) служит не просто передача информации, а выработка общих смыслов по поводу той или иной ситуации (или проблем общения), и где эта "обратная связь" - это реакция Реципиента (меня) на поведение Коммуникатора (Вас!)
"Если хвалить - зазнается…" - так думают многие... Но, ничто другое не повышает так эффективность коммуникации, как… позитивная "обратная связь"! И цель ее - помощь в коррекции собственного поведения, и в понимании того, как воспринимаются поступки и слова… и какие чувства (в процессе общения) они вызывают у других людей.
Можно отметить несколько функций этой "обратной связи":
- как регулятора поведения (побуждает к изменению, указывая тип требуемого изменения, помогая оценить эти попытки на пути к достижению цели);
- как регулятора межличностных отношений;
- как активную коммуникацию, улучшающую взаимопонимание и общение;
- как источник самопознания;
И в этом механизме ("обратной связи") предполагается умение соотносить свои реакции - с собственными оценками и выработкой правильного вывода о том, что же явилось истинной причиной определенной реакции собеседника.
И есть три типа "отзывов" (и некоторые можно встретить и в "ответах" на БВ):
- Признательность (нереально мотивирует, поднимая моральный дух.)
- Наставничество (улучшает знания и навыки, помогая расти для более сложных задач.)
- Оценка (роль в общем деле.)
И положительная "обратная связь" очень повышает нашу уверенность, вдохновляя "на подвиги"! И, если правильные отзывы мотивируют, то неправильные - в лучшем случае заденут или смутят, а в худшем вызовут страх, негодование (или даже стремление отомстить!) Поэтому, наверное, очень важно научиться грамотно давать эту самую, "обратную связь"!
А с ней не все так просто. И у нее четкий алгоритм, и всего лишь, несколько шагов...
Запоминаем!
Итак, как же вести себя, если "обратная связь" - корректирующая (был "косяк"!):
1. Всегда начинаем с позитива. Отмечаем все то, что хорошо (ну, или хотя бы, красивые глаза, или же прежние заслуги, трясем руки, бурно радуемся ("дежурные обнимашки".) (1 мин.)
2. Оценка ситуации. Даем "срез" ситуации. Обязательно. Подробно. Только факты. Никаких эмоций. И, если ситуация тянет на зеленую карточку/награду/мед<wbr />аль/бонус/премию, то в этот момент мы и говорим об этом, (какие результаты получены, и как это все прекрасно! Просьба поделиться подобным опытом, план.) Протоколируем план. (не более 3х мин.) Если же ситуация тянет на выговор/желтую карточку, в этот момент заявляем, что она будет выдана, (уточнение причины произошедшего, возвращаемся к исходному.) Просьба в дальнейшем предложить не допущения подобной ситуации. (Сами не говорим, ждем предложений, можем спросить, в чем нужна помощь, но план предлагает другая сторона.) Протоколируем план. (макс. 10 мин.)
3. Заканчивать нужно опять позитивом, (с верой в то, что все так и будет), можно благодарить, трясти руки/хлопать по плечу/обниматься, договориться о следующей встрече. (1 мин.)