Вы оплачиваете товар, но никакой квитанции вы не получаете, просто появляется надпись, что оплата прошла, а дальше начинаются проблемы у продавца. Продавец должен товар вам отправить и это так же должно появиться в разделе о покупке товара.
Я так поняла, что товар продавец отправил, значит остается просто ждать, обычно 45-60 дней с момента оплаты.
Нужно не упустить этот срок, если время заканчивается, то в последний день вы можете открыть спор о возврате денег.
Часто, когда время заканчивается, то продавец может это время продлить еще на 30 дней. У меня такое было много раз. Приходится ждать 90 дней и только потом открывать спор.
Почта работает плохо не только в России, но и у нас в Казахстане, не всегда в задержке нужно обвинять продавца, точнее продавец ни разу не был виноват (в моем случае), когда посылка сильно задерживалась, было даже несколько раз, что мне возвращали деньги, а через пол года находилась посылка.
К стати сказать, деньги возвращают всегда, иногда сразу, иногда месяц ждать приходится, после открытия спора.
Если вам нужно где-то предъявить квитанцию, то вы можете сделать скрин вашего заказа, иногда достаточно указать номер вашего заказа. В общем, вам остается только ждать.