Думаю, трудно это будет сделать. В советское время в каждом магазине висел слоган: "Покупатель всегда прав!" Сейчас это зависит только от руководства магазина, от требований к своим работникам и внутренней организации работы. Замечаю, что в супермаркетах часто нет мелочи. То ли кассу снимают часто, то ли это такая уловка, думаю и то, и другое. Там, где все нормально, с этим проблем не возникает. Поэтому к сожалению все в руках конкретного руководителя, от его понимания престижа своего магазина, нужно это ему или он живет одним днем.
Установите видеокамеру, специально направьте ее на рабочее место кассира таким образом, чтобы все было хорошо видно: сам кассовый аппарат, руки кассира и руки покупателей. Укажите кассиру, что нужно пересчитывать деньги в кассе перед уходом на обед. И строгий отчет.
Так вы точно и стопроцентно узнаете, куда уходят деньги и кто виноват в недостаче. Также попробуйте временно сменить кассира, хотя бы на одну смену. Тогда итог будет просто очевидным.
Продавец в любом случае обязан дать сдачу. Это установлено ст. 426 и 492 Гражданского кодекса. Согласно закону, продавец должен принять оплату, выдать товар и выдать сдачу.
В статье 30 Федерального Закона "О центральном банке Российской Федерации" говорится, что вам не вправе отказать в приеме какой-либо банкноты.
В случае нарушения какого-либо из этих пунктов надо записать это в книгу отзывов магазина как жалобу. Можно также обжаловать в территориальное отделение Роспотребнадзора за ущемление прав потребителей.
Вы совершаете ошибку. Не спешите расплачиваться, сначала соберите покупку обратно в тележку или в ту тару, с которой выйдете из магазина. Только потом доставайте дензнаки или карту и расплачивайтесь. Как только Вы расстались с "тугриками", Вы уже неинтересны персоналу супермаркета. Даже если на Вас нападёт голодный медведь или упадёт потолок, это будет исключительно Вашей проблемой. Но кассир никогда не начнёт заниматься следующим клиентом, пока не получит деньги с предыдущего.
От труженика кассового аппарата требуют максимальной скорости обслуживания, чтобы не создавать очереди при минимальном количестве работающих. У нас кассиров принято занимать любыми другими поручениями, когда разобраться с покупателями можно при меньшем количестве открытых касс. Всякие подай-принеси, помой, убери и т. д. - кто будет всем этим заниматься, коли все ушли пробивать чеки?!
Старайтесь не ходить за покупками в час пик. В непопулярные у масс периоды никто не торопится, нет атмосферы цейтнота и нервотрёпки.
Бесит очень.
Со всех сторон такое. В магазине, на АЗС, у сотового оператора. И каждый старается нахлобучить и сделать невинное лицо. И никто еще не ошибся и не переплатил наоборот. В пользу клиента.
Только жесткая борьба способна как-то изменить ситуацию. Горлопанить за каждую копейку.
А вы заметили, что часто они недодают, но если вдруг у тебя нет трех копеек, то они скажут, ну давайте рубль тогда...
Борюсь и каждую копейку требую.