В большинстве неприглядных случаев начальство ведет себя как несдержанный человек, забывая, что руководство обязывает вести себя соответственно, что он руководитель человеческого коллектива, а не сторожевая собака в овчарне. Но некоторые из них, видимо, принципиально стараются держать коллектив в нервном напряжении, считают, что такой стиль надежнее. В спор ступать бессмысленно, но если хочется потрепать нервы и ему, рискуя своим местом, то можно попробовать :) В большинстве случаев просто дать выговорится.
В вашем, конкретном случае, я бы рекомендовал, отправив письмо, перезвонить корреспонденту с целью обратить его внимание на письмо. Эта привычка раздражает тех, кому вы пишите, но у вас будет весомый аргумент: "-Я отправила письмо, обратила его внимание специально, но он его проигнорировал, явно выказывая неуважение ко всему нашему отделу и лично к Вам в частности". Иногда это очень удачно меняет вектор удара :)))
В случае, есть это стиль руководства, я бы рекомендовал 2 вещи:
- Принимать новопассит по утрам и перед обедом (сгладит нервные пики и позволит честными глазами смотреть в рот кричащему руководству изучая работу его дантиста)
- Медленно, но верно выживать начальство. Здесь потребуется время, интеллект и отсутствие крыс в коллективе (тогда придется начать с них). В конце концов в любом споре выигрывает тот, кто переживает соперника. Нам удалось за 2 года убедить более высокое руководство, что такому умелому коллективу нужен более компетентный(!) руководитель.