Телефон данной горячей линии таков-8-800-200-58-8<wbr />8. Он- бесплатный.
но- как мне кажется - конкретные проблемы лучше решать в конкретном почтовом отделении( месте получения отправления.Или просить начальника отделения связаться с почтовым отделением, откуда была отправлена посылка или отправлено заказное письмо.
И, если ничего не выйдет- тогда жаловаться.
На сайте Почта России вы найдете сервис по отслеживанию почтовых отправлений. Для того, чтобы найти свое письмо, вы должны знать его "почтовый идентификатор", который присваивается каждому заказному отправлению. А вот идентификатор этот можете узнать только у отправителя. У него должна быть квитанция, на которой номер этот указан. По России это номер состоит из 12 цифр, международные идентификаторы имеют формат: 2 буквы + 9 цифр +2 буквы. Типа RC458311189CN
Обязательно отдадут, можете смело за ним идти.
Если заказное письмо находится в почтовом отделении, а у поуведомлениепо каким либо причинам не имеется извещения, это не послужит преградой в его получении. Оператор посмотрит по Вашим паспортным данным необходимую для него информацию. Для получения необходимо будет предъявить паспорт или доверенность, Вам выдадут новый бланк извещения, его надо будет заполнить, и письмо у адресата.
Напомню, что заказные письма хранятся в почтовом отделении строго по регламенту - 30 календарных дней, затем оно будет возвращено как невостребованное.
На почте есть очень удобная услуга - смс уведомление. Как только письмо поступит на отделение, Вам придет уведомление на мобильный телефон, где будет отражен ШПИ (трек номер для отслеживания) и ждать извещения не нужно. Стоит эта услуга всего 10 рублей. Согласитесь, не великие деньги, а максимум толку?!
Если вы сразу оговорили, что покупаете марки, а наклейку сами сделаете, то почта не имеет право брать деньги за наклейку. В противном случае, молча, оператор возьмёт с вас дополнительную услугу. Сразу вы не знаете стоимость требуемых марок, не взвесив письма и оператор молча их клеит и берёт деньги как дополнительная услуга. Сразу надо оговорить этот момент с оператором. Нигде про это не прописано.
Месяц будут пытаться вручить адресату,а если безуспешно,то отправят назад отправителю,но только через месяц .