Писать в техподдержку Авито. Видимо, этот номер ранее кому-то принадлежал и тот человек пользовался Авито. Потом он перестал использовать этот номер, номер поступил в продажу и Вы его купили, а на Авито отвязать номер он забыл. Пусть техподдержка посмотрит, когда пользовались тем номером в Авито (вероятно, около года назад или даже годы назад), и отвяжет его.
У меня было еще хуже, я не тот размер симки выломала и оказалась моя симочка очень маленького размера. Пришлось возвращаться. Меня попросили вернуть обломки от выломанной симки, я же по обычаю, сломанное выбрасываю в мусорное ведро. так вот девочки нашли трафаретку симку, скрепили мою симку и отдали мне мою новую симку в новом размере. Все это бесплатно, также как и обрезание симки до нужных размеров. Эти услуги не являются платными ни у одного оператора мобильной связи. Борются за клиента. А то смешно было, продавать то, чем невозможно воспользоваться или сломается от непривычных для покупателя манипуляций.
Я покупал симкарту МегаФон для интернета, но пришлось по причине отсутствия достаточных финансов вернуться на другого оператора. Симкарта пролежала в кармашке чехла около полугода и когда я о ней вспомнил, она была уже нерабочая. Причём нерабочая месяца три. Потому что если около трёх месяцев движения средств не происходит, то ее отключают и номер освобождается. Ещё около пары недель можно ее вернуть написав заявление. Причём даже если номер пока никто не занял, вернуть симкарту в рабочее состояние нельзя.
Вот так неудобно. А ведь симкарта теле два валялась у меня несколько лет и никто ее не отключал.
Попробуйте почитать в интернете про ваш модем, возможно на него есть специальные программы/прошивки. Если нашли, то просто скиньте необходимые файлы на компьютер и начинайте прошивку, но есть шанс, что после прошивки модем может перестать работать и его останется только выкинуть.
Насколько я знаю - никак. У моей сестры сломалась сим-карта Мегафон, и когда она пошла в салон связи, там сказали, что данная сим-карта оформлена на другого человека, и восстановить её может только этот человек, придя лично с паспортом в салон. Даже на все уговоры, что сделать это невозможно, сказали, что ничем помочь не могут