Не очень прозрачно описана ситуация, а вернее, вопрос не совсем соответствует истории ниже. Насколько я поняла, сын переживает, что рядом с ним нет папы, который мог бы проводить время, играть вместе и т.д., но других папами не называет, потому что понимает, что другие дяди - это чужие папы. В любом случае рассмотрим ситуацию с разных сторон.
Для пятилетнего мальчика нужен пример отца, чтобы происходила самоидентификация. Мама - это замечательно, но даже если она все время будет рядом, мальчику нужен пример мужчины. Что делать?
Понимать, что даже КАЖДОДНЕВНЫЙ вайбер - это ничто. Например, первый год жизни ребенок даже на воспринимает картинку в скайпе, вайбере - как того самого человека, на которого он смотрит, которым обнимаем при встрече. Взрослый пятилетний мальчик, конечно, понимает, что папа в реальности и папа по вайберу - это одно и то же лицо. Но вот только от этого понимания ему толку мало. Самое главное - это ПРОВОДИТЬ ВЖИВУЮ время с ребенком, чтобы он чувствовал настоящее похлопывание по плечу, объятие, живые разговоры, прогулки по городу - нужно общее времяпрепровождение. А этого нет, насколько я понимаю - отсюда и истерики, даже когда папа каждый день в вайбере. Тут советы проскочили по поводу того, что воссоединиться можно с отцом. Это идеально, конечно, но дело не в этом, а именно в отсутствии нормального реального общения и встреч.
Поэтому самым лучшим вариантом считаю договорить с отцом, чтобы он находил время для своего ребенка и чтобы оба понимали, что вайбер - это ни о чем.
Если это не возможно по каким-то причинам, то по-взрослому поговорить с мальчиком. Спросить о его чувствах, о том, чего ему не хватает. Разложить по полочкам ситуацию: папа есть, но общение возможно только вот таким образом, как сейчас. 5 лет - это нормальный и хороший возраст, чтобы дите восприняло сказанное, если не отнестись к нему как к малышу еще, а внятно поговорить на эту тему. Да, может, обида останется какое-то время, но мальчик растет и уже через пару лет ему проще будет переваривать происходящее. А ведь это не двухлетний уже малыш, что упрощает задачу. Главное, не относиться к нему как к жертве, как будто понимаете, что это действительно ужасно, что нет папы рядом. Пусть Вы будете спокойны по этому поводу, тогда и мальчику передадутся Ваши эмоции.