А может быть в следующий раз просто заснять все это дело на мобильную хотя бы камеру? И выложить в Инет - ославить продавца на весь мир.))) А у меня подруга, если столкнется с обсчетом в магазине и хамством - вообще всегда по Инету жалобы пишет в Роспотребнадзор и в комитет по защите прав потребителя, ну и другие инстанции. Надо, чтобы все в магазине узнали на что вы можете пойти в случае чего - увидите как начнут они Вас "облизывать" и бояться.)))
Есть разные варианты, вот довольно действенные (от простого и слабого до сложного и сильного):
- Игнорировать. Тупо "не слышать". Помните что неприятные обидные слова "наделяете силой" лишь вы сами. Кроме того, обидчику перестанет быть интересно этим заниматься, если никогда не видит вашего отклика. Это подействует не сразу и нужно иметь хорошее терпение для такого способа решения проблемы.
- Смех - сильное оружие в этой ситуации. Попробуйте обрадоваться новой шутке и чуток посмеяться. Проблема уйдет, а обидчик сразу же будет себя чувствовать неудачником. Пара раз, и больше ничего такого не услышите.
- Нестандартная ситуация. Сказать то, чего не ожидают. К примеру, согласится, поблагодарить за находчивость и описать много причин почему это именно так (довести ситуацию до абсурда). Или вообще в ответ нести какой-нибудь бред. Короче, разрыв шаблона, это очень хорошо действует, может быть даже лучше всего.
В любом случае, главный совет - при всём этом оставаться в позитивном настроении и ни в коем случае не показывать уныние.
Вот еще кстати, может знаете. В помощь маленьким детям, которым трудно как-то противостоять но нужно, есть специальные отговорки: "Кто обзывается - сам так называется!", "-Дурак! -Приятно познакомиться, а меня Петя зовут". Вы наверное уже не в том возрасте... но тем не менее можно взять на заметку. :)
Прочитайте внимательно вот эту цитату, чисто для размышления:
Даже если вы пойдете к главному врачу, вас выслушают, но если вам только нахомили, а не ампутировали что-то нужное, и отпустят с миром или еще больше нахомят под предлогом низкой зарплаты в 30 тысяч например.
Самое эффективное это надовить морально, например на врачебную этику. Мол вас что не учили в институте милосердию и пониманию. Или прямо сказать что у вас день не заладился пациент не виноват!!!
Любой человек может хамить (не только продавец),когда он так воспитан или когда он уже просто устал и ему тяжело держать себя в руках
Продавцы сейчас даже на рынке научились не хамить. Не хочешь - не бери. Схема поведения с покупателем отработана. А вот покупатели, почувствовали, что продавец не может им хамить. И стали этим активно пользоваться. Бывают и унижают, чувствуя свою безответственность. Хорошо если выйдет старший и возьмет удар на себя и, используя свой профессионализм, решит проблему и успокоит капризного клиента.
Весь вопрос в том, чтобы уважать друг друга. И соблюдать правила вежливости.