Чтобы уследить, нужно как минимум следить)) Я не знаю никого, кто бы брал выписку за месяц и отслеживал расходы.Обычно все на глаз.
У меня была ситуация, когда неожиданно закончился баланс. У меня в то время был выгодный тариф, на звонки своему оператору бесплатно, а больше я никуда и не звонила, как то удачно большая часть родственников пользовалась одной сетью.
Когда начала разбираться, куда 500 р делось, оказалось что подключена платная подписка, по которой даже ни одного смс не было. Услугу отключили, но деньги не вернули.
Была и другая ситуация, когда маме подключили услуги музыку вместо гудков. Она даже не знала о ней, себя то она слышать не может))) Причем оператор сам подключил, без согласия, типа акция у них была месяц бесплатно, а потом начали деньги снимать. Услугу отключили, поругались, но деньги никто не вернул. И операторы этим часто грешат.
Я в свое время из-за этого с МТС ушла, обслуживание отвратительное, постоянно что-то навязывали и даже сами подключали. Был случай когда поменяли мне тариф, мол тот был старый и уже больше не используется. При этом никакого сообщения о смене тарифа не было, выяснила, когда пыталась узнать, куда делся баланс. Оказалось что я сама виновата, должна была читать новости на их сайте и сама перейти на другой тариф, а раз этого не было, они выбрали за меня, естественно, не выгодный мне. Даже не извинились. Сбежала к другому оператору как только сделали возможность сохранять номер.