Мне Сбербанк деньги вернул через месяц, когда у меня жулики сняли деньги с карты. Написал заявление-и вернули. Вчера слышал разговор двух дам, у одной из которых тоже сняли деньги с карты, но тот, кто "снял"-проживает в Индонезии. С этим разбираться сложнее, поскольку у дамы не было услугиоповещения на мобильный о снятых суммах.
Жулики присылают предложения воспользоваться выгодными тарифами от имени, скажем, МТС: Но для человека непосвященного в тонкости именования предприятий
"МТС", "МТС.ру", "МТС SU"-всё одно-"МТС".
На самом деле, если, к примеру, первая организация -действительно МТС, до остальные две-принадлежат аферистам, использующим известный логотип для изъятия лишних денег у граждан. У них наверняка другой ИНН, а может и вообще-липовый.
То есть, если ваша подруга каким-то образом "клюнула" на эти предложения, то естественно, что сбербанк ей эти деньги не вернёт. Такие сообщения приходят мне на телефон регулярно по 2-3 в месяц. Я их удаляю не читая, поскольку если мне что-то нужно, я посмотрю в интернете на официальном сайте. Подобные предложения в бизнесе называются офертой-то есть предложением, которое вы принимаете, обязуясь оплатить некие услуги. Без заключения договора, на основании предложения. Причём, судя по вашим словам, предложение включает пункт об автоматическом списании денег со счёта подруги, что естественно. Сбербанк здесь не "виноват". Разбираться нужно с теми, на чей счёт были списаны деньги. Искать ту организацию и разбираться в основаниях для списания.
Вы можете по номеру счёта в Сбербанке узнать полное название организации-получателя денег, а также узнать, на каком основании Сбербанк списал их.
Тем более, что, как вы говорите-номер вашей подруги к реальному МТСу не привязан.
Но согласен с однм из комментариев: ваша подруга что-то недоговаривает.