Если честно, то думаю что у Украинской дочки банка проблемы таки есть.
Я в прошлом году забрала оттуда все свои сбережения. У нас они стартовали очень хорошо, отличный персонал, интересные банковские продукты, одним словом приятно работать. А в прошлом году все резко поменялось Установили терминалы (как в больших отделениях Сбербанка России) ввели талончики и записи. Ну просто смешно - отделение на 3 менеджера и одного кассира - но строго по очереди.
А потом интереснее - уволили высококлассный персонал (или они сами почему-то ушли) и понабирали каких-то дятлов по объявлению. Расскажу свои впечатления.
Пришла переоформить карточку. Перед этим за 2 недели позвонила, заказала. Осталось только прийти, получить и расписаться. Меня без регистрации на терминале (регистрируют очередь) дальше входного коврика не пустили. Ладно, зарегистрировалась. На все отделение я была единственным клиентом. Вообщем на выдачу мне карточки менеджеру понадобилось полтора часа, помощь зала и управляющей. Сказать что я была зла - ничего не сказать, опоздала на работу.
Еще интересный случай. Пришла в отделение снять с карточки деньги (карточка в евро). Время 16.00, до конца еще 2 часа рабочего времени. Выдали талончик, я один посетитель, стала посреди зала, жду. На ресепшене сидит девочка, занимается своими делами, и больше никого... Простояла я так посреди зала полтора часа!!!!! А потом мимо меня прошла какая-то женщина (оказалась уборщица), спросила чего я тут стою и позвала менеджера. Тот мне быстро рассказал что расчетное время заканчивается в 17.00, и в кассе евро нет, приходите с недельки....
Не думаю что у такого банка дела могут идти хорошо....