Разность содержания смс-сообщений, приходящих из Сбербанка при переводе через мобильный банк, мне кажется, может объясняться тем, является ли человек, направляющий вам деньги клиентом Сбербанка или нет (у него, например, банковская карта другого банка).
Если переводящий вам деньги человек не является клиентом СБ, то последний о нем ничего не знает (в том числе и номер телефона, с которого осуществлён перевод) и поэтому просто сообщает, что деньги поступили и зачислены.
Если же тот, кто переводит вам деньги, сам является клиентом СБ (то есть у него есть банковская карта СБ и к ней привязан тот номер телефона, с которого и осуществляется мобильный перевод), то банк об этом клиенте осведомлён и передаёт вам его краткие данные, чтобы вы могли сориентироваться, от кого пришёл перевод.
Нужно подойти в отделение Сбербанка и написать заявление на смену номера и подключения мобильного банка. Операционист должен дать специальный, распечатанный бланк. Через несколько дней должны сменить номер. Если весь процесс затягивается, то лучше всего позвонить по телефону горячей, бесплатной линии и объяснить оператору, что писали заявление на смену номера. При этом скажите какого числа писали заявление и потребуйте у наконец сменить номер. В случае чего можно написать претензию с официального сайта Сбербанка.
Из-за недостатка средств на карте, отключиться не может услуга, она будет приостановлена. То есть Вы можете проверить счет. Проверьте, проходит ли проверка счета через телефон.
Если нет, то, качайте любой антивирус, а лучше программу для удаления приложений, которые защищены от простого пользовательского удаления. Иными словами, для удаления системных программ. Конечно, в том случае если у Вас андроид. Если это так, то Ищите программу, которая скорее всего рассылает с Вашего номера сообщения и запросы на карту туже. И удаляйте, но есть один минус ))) эти вирусные программы, считаются системными и удалить их можно только через специальное приложение или подключившись через компьютер, но так ее еще найти же надо.
Чистите аппарат на вирусы, всеми возможными антивирусами, я вебом очищала, так как в свое время по глупости скачала "нужную" программу НЕ с плей-маркета, в итоге она в один прекрасный день начала слать сообщения на неизвестный мне номер и посылать запросы на проверку счета денег на карте. Автоматически была отключена услуга мобильного банка, потом звонила и восстанавливала.
НО, сначала проверьте аппарат на вирусы и такие вот программы.
Сегодня многие клиенты Сбербанка, пользующиеся услугами Сбербанка Онлайн и Мобильного банка, а также те, кто решил пополнить карту или снять с неё деньги в банкомате, испытали трудности. Операции не проходили, деньги снять было нельзя.
Как сообщили в колл-центре Сбербанка, проблемы начались в филиалах по всей России, начиная с 14:56 по московскому времени. Над устранением причин сбоев сейчас работают IT-специалисты.
Сначала предполагалось, что проблемы будут устранены уже к 19:00 по Москве, но недавно Сбербанк сообщил, что "временные трудности", возможно, продлятся ещё несколько часов, до 21:00.