Холодное сердце. Все герои этой сказки Гауфа, живут в вымышленном королевстве Эрендел.
Королева Эльза. Это старшая сестра, которая создаёт вечную зиму, но она не может управлять своим даром и считает его проклятием, а себя чудовищем. Хотя, на самом деле, сердце Эльзы доброе и умеет любить. Видимо этого персонажа, можно отнести, как к положительным, так и к отрицательным персонажам.
Младшая сестра, принцесса Анна, смелая и решительная. После побега Эльзы, она отправляется на поиски и помогает сестре понять, что она не монстр. Анна - положительный персонаж.
Принц Ханс -отрицательный персонаж. Его план состоит в том, чтобы захватить Эрендел и казнить обеих сестёр.
Кристофф Бьоргман - положительный герой и верный друг Анны.
Снеговик Олаф - снеговик, мечтающий увидеть лето, положительный персонаж.
Северный олень Свен, тоже положительный, очень добрый персонаж.
Зефирка, это отрицательный персонаж, монстр, охраняющий ледяной дворец.