Царапины можно убрать пастой Гойя и автомобильной пале ролью. С начало нужно автомобильной пале ролью а потом пастой Гойя. Если царапины глубокие, то можно сначала наждачной бумагой нулевкой. нажимать легонько и двигать в верх и вниз, но не по кругу. Вид конечно сначала пугающий, но после пале роли и пасты все прекрасно выглядет. Это я лично делал на сенсорном телефоне.
Возможно это связано с кривой прошивкой, которая стоит на телефоне - особенно это болезнь смартфонов из Китая, нечестные на руку продавцы ставят спонсорские прошивки и получают с этого процент. В таком случае лучше перепрошиться на стабильную оболочку от производителя - вся информация есть на 4pda, или если Вы в этом не разбираетесь - отдайте в сервисный центр.
Также не стоит исключать нестабильность системы - в последнее время в прошивках от Xiaomi бывают много багов.
Ну, никаких магических заклинаний на этот случай, насколько мне известно, не существует. А раз так - ясно, что делать: ремонтировать.
Между прочим, замена сенсора не такая уж сложная операция, при определенной сноровке и аккуратности её несложно сделать самому. Как разобрать и собрать телефон - на ютубе можно найти наверняка, указав в запросе модель телефона.
Сенсор ищите на алиэкспрессе или в специализированных магазинах.
У вас треснул тачскрин, как я понимаю из фото. Сама матрица цела, аналогичный родному тачскрин на Nexus 7 можно взять в пределах 600 рублей на Aliexpress, плюс 500 рублей замена, цены называю свои, т.е сколько сам беру за работу. Единственно с Алиэкспресс доставка займет какое-то время. Собственно, вот и весь порядок цен. Цена "ущерба" - 1100 рублей. Ссылка на тач + жк дисплей на Алиэкспресс Если же и матрица "накрылась", то это будет чуть дороже, в пределах 1600 - матрица плюс тач c Aliexpress, работа те же самые 500 рублей. Во втором случае, замену даже проще делать. Если в России брать запчасти, то тогда цена на запчасти зависит от "жадности" продавца, обычно две цены берут, так сказать "за ноги". Зато ждать не придется.
Смотря какой телефон (фирма), и смотря какой сенсор (диагональ и пр.). Моей знакомой делали Samsung GT-S5230, и она заплатила 300 грн. Так же все зависит от сервисного центра. Кто то берет больше, а кто то меньше. Ну и от качества ремонта.
Скажем так, отремонтировали сенсор, но через 6 месяцев он опять начал тормозить. Уж лучше не экономить на ремонт сенсора телефона.