Ничего не поменялось, всё, как и в прежние века. Электронные средства платежа (ЭСП) могут без согласия клиентов использоваться путем:
- Угрозы насилия
- Похищения и завладения ЭСП
- Обмана и мошенничества
- Случайной находки.
Чаще всего встречаются варианты 2 и 3.
Завладеть могут с помощью компьютерных программ или приложений для смартфона (вирусы, трояны) или похитив физически карту.
Обман чаще всего производится с помощью социальной инженерии. Когда нужные данные мошенники выуживают у жертвы под другим предлогом.
Ну дело в том, что вам не могут закрыть карту, если там есть хоть что-то, поэтому лишние деньги вам надо было сразу снять. Что касется документов, то при закрытие карты вы в праве потребовать у операционистов свой экземпляр заявления на закрытие СКС и возврат карты.
В вашей ситуации надо действовать незамедлительно, хотя положительный исход в этом случее очень сомнителен, но тем не менее советую вам написать в притензионный отдел и на сайтах, посвещенных банкам. Обычно это действует. Что касается комиссии за годовое обслуживание, если договор у вас на руках и там четко написано, что оно у вас составляет 0 рублнй, то прикладываете к своей притензии скан данного договора, сам договор не отдавайте, даже если в банке скажут, что им нужен оригинал.
И обычно карту закрывают в течении 45 дней. Но только при условии, что там нет денег, либо вы написали заявление, что оставшиеся деньги вы жертвуете банку, но там тоже ограниченная сумма.
Списание денежных средств со счета клиента банка определены статьей 854 ГК РФ. Списание средств со счета могут быть произведены по распоряжению клиента, решению суда, согласно договора между клиентом и банком и в случаях установленных законом.
Списание средств со счета клиента в счет уплаты долга по кредитному договору, даже если этот пункт внесен в кредитный договор, противоречит Положению ЦБ России "«О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», согласно данного положения , основанием для списания средств со счета заемщика должно быть его письменное распоряжение.Роспотребнадзор и Арбитражный суд неоднократно заявляли, что пункт списания денежных средств по кредитам , ущемляет права заемщиков.
Мало того, существуют виды доходов на которые вообще не может быть обращено взыскание- это детские пособия, алименты, средства материнского капитала.
Поэтому, если с вашего счета списана сумма без вашего разрешения , вы имеете полное право подать на банк в суд.
Хотя бывают случаи ошибочного зачисления денежных средств на счет клиента, тогда банк списывает эти ошибочно начисленные средства.Некоторые банки и в этом случае связываются с клиентом и решают эту проблему совместно.
Если никто не пожелает вступить (принять) наследство умершего (а равно, если у последнего не было поручителей), то его долг "прощается" по истечении одного года (списывается на невозвратные потери).
В противном случае наследники в пропорциональной доле принимают на себя и долг перед банком. Банк вправе требовать погашения задолженности вместе со штрафами и процентами за исключением полугодового периода ожидания вступления в наследство.
У каждого банка есть свое рабочее время, о котором знают клиенты. Скорость обслуживания зависит не только от самого человека(кассира), но так же от системы по которой проводиться та или иная операция. Учитывать нужно то, что в первую очередь для себя кассир должен определить сколько времени в среднем уходит на обслуживание одного клиента, и как минимум за 15 минут до закрытия известить о том, чтобы очередь либо не занимали, либо второй вариант, что у нее есть возможность обслужить еще 2-3 человек, остальные просто не успеют. Все мы люди и у всех нас есть свое рабочее время и конечно личное, лишний час проведенный на работе никто оплачивать не будет, это не в интересах работодателя, а значит задерживаться и не будет интереса у сотрудников, т.к. они тратят свое уже личное время на работу -безвозмездно. Нужно заметить еще один факт, что на закрытие кассы и отчетов уходит как минимум 30-40 минут, поэтому желательно чтобы соблюдалась толерантность клиентов по отношению к работникам банка и наоборот, имеется в виду чтобы не возникали на этой почве скандалы.