Бывает, что человек привык повышать голос, но не замечает этого. Просто попросите его снизить тон. Попросите вежливо, но твердо. Скажите, что будет комфортней продолжать беседу, если он будет говорить более медленно, четко и не на повышенных тонах, тогда вы быстрее найдете общее решение для возникшей проблемы.
Если человек считает, что вы заслуживаете повышенного тона и намеренно орет на вас, никогда не игнорируйте его, не опускайте глаз. Спокойно, глядя на человека, скажите, что спорный вопрос, проблему или что то еще, что вызвало такую его реакцию, можно решить и вы готовы с ним поговорить. Переключите внимание человека. Например, предложите ему присесть. Дайте ему понять, что вы готовы продолжать разговор, но не позволите на себя орать. Никогда сами не переходите на крик, старайтесь тон не повышать, как бы это не было трудно. Постепенно крикун поймет, что вас не проймешь, вы на его истеричный ор не поведётесь, и успокоится.
Если все же кричащий человек не успокаивается, скажите что разговор окончен и уходите. Не надо спорить и вступать в дискуссии. Покажите, что он первый нарушил правила поведения и тратить на него свое время и нервы вы не намерены. Вы поговорите, когда он успокоится. Если человек заинтересован в общении с вами, он сам поймет, что свое поведение надо менять.