Это бонус за то что вы пользуетесь именно интересует порталом . Это не привычно для большинства и не все люди видят в нём смысл . К тому же по мнению абсолютного большинства людей у с которыми я его обсуждала он является довольно неудобным . Я и сама не очень люблю там ориентироваться , хотя для некоторых вещей в моём регионе это стало обязательным . И никаких за это скидок теперь нам не полагается .
СНИЛС является уникальным параметром и если выходит сообщение, что "такой номер уже зарегистрирован", значит личный кабинет был создан ранее, либо самостоятельно (и потом забылось), либо в ПФР или соц.защите.
В Вашем случае остаётся один вариант восстановления доступа - это обратиться лично в МФЦ или другой центр обслуживания пользователей. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
Где найти центры обслуживания указаны в моём ответе на вопрос: Как восстановить пароль на сайте Госуслуги?
Регистрируетесь на сайте госуслуг, а потом по почте или приходите в отделение РосТелекома. Список адресов перечислен на сайте госуслуг. Я ходил в отделение, так как это быстрее, чем ждать письма. Очереди не было, вся процедура заняла 3 минуты (Питер).
по личному опыту, после подтверждения личности в отделении пенсионного фонда - пара часов. Если почтой подтверждать - до 2х недель обещают.
Регистрация на сайте госуслуг имеет три вида учетной записи, как бы три уровня:
Упрощенная учетная запись:
Для ее получения можно зарегистрироваться онлайн, для регистрации достаточно будет указать фамилию, имя и номер телефона или электронную почту. После рег-ции на них придет код. Эта запись дает доступ только к справочной информации.
Стандартная - следующий уровень, также онлайн, для ее получения потребуется еще ввести СНИЛС и паспортные данные. В течении 10-15 минут система проведет проверку по базе данных ПФ и паспортов. На этом уровне возможности чуть больше - можно записаться онлайн к врачу, зарегистрировать автомобиль.
Подтвержденная - дает доступ ко всем электронным услугам, предоставляемым порталом. Но для получения этой записи надо личное обращение (с паспортом). Получить ее можно
- В МФЦ
- На почте
- Пенсионный фонд
Также можно п. 1 и 2 не совершать, а сразу обратиться в МФЦ лично (с паспортом) и получить полную регис-цию с подтверждением.