Посылки обязательно придут после нового года с Алиэкспресс.
Задержка посылок связанна с большим количеством заказов перед Новым годом и поэтому случаются сильные задержки.
Иногда хорошие продавцы, понимая это, сами продлевают страховой промежуток времени прихода посылок. Но вы сами обязательно сами отслеживайте сроки, чтоб не пропустить время когда можно открыть спор.
Я сама несколько раз после Нового года писала продавцам, что время выходит, а посылки я не получила, поэтому вынуждена буду открыть спор. Один из продавцов, после этого, стал мне писать каждый день письма с указанием где сейчас находится моя посылка, затем сообщил, что посылка пришла на мою почту, идите получите. И действительно посылка пришла, успев уложиться в два месяца.
А другой продовец, прислал письмо с извинением и просьбой понять, что сейчас очень загружена почта, поэтому пожалуйста потерпите и подождите, при этом продлил срок при котором я могу открыть спор. Тогда посылка шла почти три месяца с момента заказа и пришла в начале марта, хотя я её закала в середине декабря месяца. Но всё же она пришла!
Так что, после Нового года почти всегда придётся ожидать посылку с сайта Aliexpress немного подольше.
Спор с продавцом вы можете открыть в любое время, даже после фактического получения товара. Но лучше открыть спор за пару дней до окончания срока отправки.
Имеет смысл сначала написать продавцу, возможно он даст какие-то объяснения.
Получала посылки с алиэкспресс, переданные в службу СДЭК, несколько раз, и вот что могу сказать по этому поводу:
Во-первых, с выдачей товара проблем не возникало. Два раза курьер приносил заказ домой, и несколько раз посылку забирали с офиса СДЭК. Сроки выдачи, место нахождения посылки и удобное время и способ получения можно выбрать на сайте СДЭК.
Во-вторых, после регистрации своего номера на их сайте буквально на следующий день начались бесконечные короткие звонки с различных номеров. Атака длилась где-то полдня. А еще несколько раз после того, как приходила посылка, звонили из якобы «службы безопасности сбербанка». Судя по отзывам, недобросовестные работники СДЭКа могут сливать базу номеров мошенникам.
Поэтому мое мнение — 50/50. Скорость и качество доставки меня устраивает, но звонки сидящих на зоне — нет. Советую для покупок онлайн указывать дополнительный номер телефона.
Приобретая любой товар в Китае, обязательно читайте отзывы покупателей. Там найдёте ответы на все свои вопросы.
Я на покупку набора теней решилась после того, как увидела точно такой набор в магазине дорогой косметики, только под иным брендом. Возможно, фабрика одна - фасовочные цеха разные. К тому же сами китаянки прекрасно пользуются своей отечественной косметикой и неплохо выглядят. Приобретать, конечно же, следует фабричные наборы. Пробивать название фирмы в том же магазине - смотреть, что она выпускает и какие отзывы.
Набор, который покупала я, был выпущен в Тайване. Тайваньская косметика известна была ещё в последние годы существования СССР. Тогда на неё особых нареканий не было - нет и теперь. Просто сегодня выбор шире и люди предпочитают более громкие бренды.
На коробке должен быть указан состав на английском языке. Расшифровку по каждому пункту я нашла в интернете. Состав ничем не отличается от состава раскрученных брендов.
Судя по представленным Вами сообщениям, посылка доставлена в Россию. Последнее сообщение переводится. как "Ваша посылка доставлена". Но это может означать доставку до почтового отделения. То есть, продавец свои обязательства по отправке товара выполнил. Следовательно, разбираться нужно с почтой.
Если на почте утверждают, что Вы посылку получили, но Вы этого действительно не делали, алгоритм действий следующий.
- Идите в почтовое отделение по месту регистрации и вежливо просите предоставить документ, подтверждающий факт получения Вами посылки (это должно быть почтовое извещение, в котором адресат расписывается при получении посылки). Это извещение они обязаны хранить, поскольку это документ строгой отчетности, подтверждающий факт выдачи адресату посылки. Если Вы уже обсуждали этот вопрос с рядовым сотрудником, общайтесь сразу с руководителем отделения.
- Когда получите документ, сверяете в нем подпись со своей. Если есть расхождения - показываете их руководителю отделения, просите пояснить. Дело в том, что при выдаче ценности, почтальон обязан проверить документ адресата (паспорт), т.е., убедиться, что выдает посылку именно тому, кому она адресована. Если есть явные расхождения в подписи, значит посылку получил кто-то другой или имеет место факт мошенничества со стороны сотрудников почты.
- Если Вам отказались показать извещение, или Вы обнаружили в извещении расхождение в подписях, или подписи совпадают, но Вы уверены, что не получали посылку, пишите заявление (это обязательно!) на имя руководителя почтового отделения в котором подробно излагаете суть произошедшего и просите либо осуществить розыск посылки либо возместить Вам затраты на покупку и транспортные расходы. Факт передачи данного заявления обязательно нужно зарегистрировать.
- Дальше действуете по обстоятельствам. Если Ваше заявление не удовлетворили (т.е, посылку не нашли и деньги не вернули), пишите исковое заявление в суд с требованием возместить Ваши расходы.