Возврат возможен даже за несколько часов до отправления поезда. Для этого необходимо предоставить документы в кассу РЖД, такие как паспорт, билет РЖД ,карта банковская, если платеж осуществлялся безналичными. В случаях, когда с вашей карты списаны денежные средства для покупки билетов сторонних лиц, необходима доверенность от его имени, можно написать рукой. Все бланки заявлений вы можете найти на сайте РЖД. Возврат билетов, по правилам несет не полную стоимость, небольшой процент компания заберет себе, с этими с условиями вы можете также подробно ознакомиться на сайте, или по горячей линии со специалистами 8-800-200-67-67, поскольку, ситуации бывают непредвиденными и индивидуальными. Какая касса именно будет работать по такому вопросу- все зависит от места пребывания, поскольку, в небольших городах и станциях их небольшое количество, если чувствуете, что временем не располагаете, уточнить желательно в справочной службе, в какую именно вам занять очередь.
Вопреки ответу zlyden, это можно сделать не выходя из дома:
алгоритм обмена/сдачи электронного билета такой:
- Нужно завести личный кабинет на сайте РЖД (обязательно)
- зайти в личный кабинет и выбрать в меню слева иконку "Мои заказы"
- выбрать в открывшемся окне бланк билета, который нужно обменять/ сдать
- далее см. нажимаем на слова "отменить электронную регистрацию"
5.следующим пунктом - нажать на иконку "оформить возврат". Оращаю внимание, что сумма будет выплачена не полностью, а с удержанием возвратной комиссии, см.
теперь можно снова попытаться купить нужный билет.
Буду рад, если информация оказалась полезной.
- Что касается обмена в нашем понимании одного билета на другой, то этого ОАО "РЖД" не предусматривает:
Подробную информацию можно прочитать на сайте пассажирских перевозок - pass.rzd.ru
Конечно же, могут, если проводники слишком строгие попадутся. Ведь таковы правила. Но на деле проверяют купоны не всегда (это по моему опыту). Однако по правилам положено иметь при себе посадочный купон либо распечатанным, либо на ноутбуке, либо на телефоне.
Рекомендую Вам как-нибудь занести купон в телефон.
Что делать? Вообще-то можно еще распечать билет, несмотря на пройденную электронную регистрацию, регистрация тогда отменится, я уже так делала. Вот только не знаю, за сколько часов до отправления поезда это возможно. Если это уже не возможно, тогда заходите в поезд, ведь Вы должны быть в списках по электронной регистрации. Говорите, что сейчас я открою ноутбук и покажу Вам билет. Потом делаете вид, что ноутбук не работает, или другое электронное устройство, завис, слетел виндоус или еще что. Объясняете ситуацию проводнику, он Вас понимает, и Вы едете.
Честно: я ехала много раз с электронной регистрацией, но было время, что купон у меня никто не просил. А было, что просили. Раз на раз не приходится.
Вы же не в лесу живете, всегда можно найти организации, где такие услуги оказывают за небольшие деньги, от трех до пяти рублей за лист. У нас студенты там курсовые работы и дипломы распечатывают, даже целые проекты метр на метр, только это уже дороже - рулей 700-800 стоит.
у меня тоже нет принтера и не было никогда. Электронные билеты распечатываю либо на работе, если не срочно, либо иду в "Магнит" - продовольственный магазин, там внутри куча мелких магазинчиков, есть печать фото и документов с флешек. Только билет сначала на флешку сбросьте. Наконец, у друзей может принтеры есть.
Если пропал электронный билет на сайте РЖД, перейдите на сайте РЖД в раздел "мои обращения", опишите сложившуюся ситуацию: укажите, когда ина какой поезд вы приобрели билет. Также можно обратиться в круглосуточную службу поддержки по электронной почте ticket@rzd.ru.