Добейтесь проведения почерковедческой экспертизы. По сути Вам никто не может отказать в ее проведении - Вы защищаете свои интересы.
В таком случае вам просто необходимо написать (прописью) свою фамилию полностью. Это заменит вашу подпись, так как будет выполнена вашей рукой и будет соответствовать вашей фамилии. Подписать документ - означает засвидетельствовать факт его оформления, то есть тот факт, что данное действие происходило с вашим участием, по вашей воле и в вашем присутствии.
Часто ситуация с документами умышленно выстроена так, что прочитать толком нет возможности.
Из личного опыта. Нужно мне было одну штуку в банке. А там менеджеры за столиками прямо в зале сидят и в этом же зале очередь. И получается, что сначала очередь отсиди (если неудачное время - то может быть и час, и больше), потом объясни менеджеру, что тебе надо, потом он говорит что да, можно сделать, нужно только вот эту бумажку подписать. А бумажка - несколько страниц мелким шрифтом юридическим языком. Чтобы просто прочесть это - нужно уже минут 15-20, чтобы вникнуть - лично мне вообще гугль нужен, выяснять незнакомые понятия, а также насколько им место в этом документе. И минимум час. Да меня очередь за это время линчует!
К тому же, ну допустим мне что-то в договоре не понравилось и я его не подписываю. Что тогда? Получается, зря в очереди столько просидела? И нужной штуки (реально нужной. иначе не связывалась бы) - не будет? Альтернативы-то нет (по крайней мере из описанной ситуации я её не вижу).
И получается, что нужно подписать и не выёживаться.
Или вот ещё медицинские документы. Ты болен, растерян, у тебя что-то болит очень, ты ночь не спал, тебя по скорой притащили в больницу - и суют бумажку что "врач мне объяснил всё что надо и я согласен". Именно вот так, общими словами. А врач тебе не то что ничего не объяснил, ты врача ещё и в глаза не видел, и тебе говорят, что пока бумажку не подпишешь - врач и не подойдёт. В таком состоянии ты хоть с чёртом договор подпишешь, лишь бы вот это всё уже прекратилось!
Можно сейчас подписывать документы подписью, как в паспорте. Ведь по закону подписи должны совпадать с действующим документом удостоверяющим личность. Далее получив новый паспорт естественно можно расписаться по новому (у меня так при смене фамилий получилось и я тоже задавала этот вопрос, но что мне сказали, что подписи могут быть разными в разных паспортах и при конфликтных ситуациях подают запросы в паспортный стол, где и хранятся данные о старых документах. ) Главное и журнале о получении паспорта расписаться уже новой подписью. У меня до замужества была одна подпись на всех документах включая и работу, сейчас расписываюсь по новому.
К сожалению, слишком мало информации Вы указали! То ли Вы на сайте подписываете документ, если на сайте, то на каком... Было бы неплохо посмотреть на скриншот с ошибкой!
Если у Вас не работает электронная подпись для подписывания документов на сайте (например Госуслуги), тогда зайдите на этот сайт, чтобы запустить проверку своего компьютера и ПО на наличие различных плагинов и обновлений для работы с цифровой подписью в Интернате.
Кстати говоря, там можно выбрать тип установки (например, только проверить возможность работы с Госуслугами)...
При этом, если у вас стоит на компьютере Windows XP, то для работы с цифровой подписью в тех же Госуслугах, лучше всего использовать браузер "Firefox Mozilla"! Тогда запускайте именно его и выполняйте проверку на нём...