Есть два подхода в этой ситуации: 1. Посылка и доставка уже оплачены. 2. Посылка пришла наложенным платежом. Хотя для СДЭК второй вариант встречается не часто. Не принять посылку можно тоже двумя способами. В первом можно прийти и написать отказ в получении посылки. Во втором можно просто не приходить получать её. По истечении тридцати суток товар отправится к отправителю. И тут возможны несколько вариантов. Если Вы не планируете больше сотрудничество с этим магазином, то можете просто о нём забыть, особенно если платёж был наложенный, никто судиться из такой суммы не будет. Если деньги Вы всё таки заплатили, то Вас могут попросить оплатить услугу обратной транспортировки, за сам товар деньги конечно же вернут. Но могут внести в чёрный список и тогда Вы не сможете делать покупки в этом магазине.
В том случае, если посылка уже пришла в один из пунктов выдачи СДЭК,
но получателю удобнее забрать её в другом пункте,
есть возможность изменить адрес доставки.
После ввода номера заказа в мобильном приложении
или на главной странице сайта компании в браузере
на открывшейся странице отслеживания заказа
после информации о движении груза
можно найти специальный раздел «Изменение условий доставки»,
в котором и следует выбрать новый адрес.
Не смотря на ту ситуацию которая сложилась по стране в связи со стремительным распространением китайского коронавируса, курьерская компания СДЭК продолжает работать.
В период майских праздников несколько дней отделения этой организации будут закрыты, а именно 1,2 и 9 мая, так же не будут работать и call-центры.
6–8 мая - работа отделений будет происходить в обычном режиме.
Пункты выдачи посылок работают 3-5, 10-11 мая.
Доставка курьерской службы СДЭК будет работать по такому графику 4, 5, 11 мая — по графику субботы. 3, 10 мая — по графику воскресенья.
Более подробную информацию по работе СДЭК смотрите на официальном сайте компании, или заказывайте обратный звонок по номеру 8 800 250-04-05.
Доброго дня! Я бы выбрала Сдэк, у меня было пару неприятных историй по работе с курьерской доставкой Почтой России, когда 2 груза в прямом смысле слова застряли в сортировочном пункте г. Екатеринбург дней на 10, телефонов на сортировке нет, на горячей линии разводят руками - подавайте в розыск и пока не дозвонились до вышестоящего руководства Почты России не происходило ничего. В это время клиенты от посылок уже отказались и началась работа хотя бы по возвращению посылок в место отправления, но это же Почта России и так просто они возвращать тоже ничего не захотели и решили осуществить курьерскую доставку во что бы то ни стало, в одном из двух случаев им это удалось. А второй случай был с доставкой в соседний город, расстояние 130 км всего лишь, доставка была 8!!! дней, клиент мог ждать к моему счастью, посмеялись после вместе, что посылка пешком наверное шла) Это конечно единичные случаи и так бывает, но галочку я для себя поставила. Со Сдэком такого не было ни разу, уведомления, сроки - все соблюдено. Согласна, Сдэк дороже и не во все отдаленные уголки доставляет, но если есть возможность выбрать - наверно лучше Сдэк.
Чтобы отследить посылку, ведь бывает и такое, что они теряются, сейчас можно отследить ее по статусам и понять, на каком именно этапе она задержалась или вовсе потерялась. Кроме того, по статусам посылки можно приблизительно понять, когда она придет к вам.
У СДЭК несколько складов, которые находятся в разных городах, ведь от продавца (определенного магазина) они поступают на "распределительные центры", именно там логисты определяют ее путь, т.е. маршрут, с какой именно машиной отправить вашу посылку. Статус "в транзитном городе СДЭК" означает то, что ваша посылка находится в распределительном центре, как только ее обработают, так она и направится в ваш город. Чаще всего, дня 3-4 и посылки приходят в город назначения.