Действительно, самые внимательные пользователи отмечают, что на клавишах с русскими буквами А и О нанесены объемные черточки (вообще вертикальных я не встречала, у меня горизонтальные). Эти черточки служат ориентиром для пальцев. Именно от них отталкиваются любые тренажеры, обучающие слепому набору.
Эти буквы достаточно популярны, часто используются в словах, находятся в центре клавиатуры на одном уровне, поэтому весьма удобно, что их выделили таким образом.
Сталкивался с абсолютно такой же проблемой, но побоялся лично вскрывать ноутбук, хотя срок гарантии уже вышел.
Обратился в небольшую ремонтную мастерскую, не в какие сервисные центры не обращался, почистили прямо при мне, ждал достаточно недолго (20-30 минут), да и взяли всего 300 рублей, что считаю достаточно приемлемой ценой за данную процедуру.
Советую Вам даже в таких мелких ремонтах обращаться к специалистам, так как не обладая определёнными знаниями в ремонте такой достаточно сложной технике можно реально "наломать дров"...
Самый простой выход из создавшейся ситуации - это подключить внешнюю (обычную) клавиатуру с интерфейсом USB. Некоторые модели поддерживают подключение и p/s2.
Ремонт клавиатуры самостоятельно - занятие сомнительное. Без знаний и опыта ее можно легко просто добить. В некоторых случаях помогает промывка дистиллированной водой (в случае залива ноута чаем/пивом/супом), в большинстве случаев помогает только замена.
Дело в том, что в клавиатуре применено напыление мелаллодорожек на пленку - этот узел очень уязвим как для механических повреждений, так и для коррозии. А толщина там небольшая - трескается или сгнивает в борще или пиве махом.
В Windows 10 есть специальная программа - экранная клавиатура.
Для вызова надо нажать на клавишу Windows в левом нижнем углу экрана и выбрать пункт меню Спец.возможности/Экранная клавиатура.
Используя экранную клавиатуру, можно пользоваться мышкой для набора тех букв, которым соответствуют проблемные клавиши.
Это может быть механическая деформация пластины ,может быть отошел контакт
,может быть вы на нее пролили что-то , на контакт и он закоротил
,может испортился от времени вариантов достаточно много
Может плата перегорела