Сердце Кая растопила Гердена слеза.Там рассказывалось как Герда добралась до чертогов снежной королевы (в то время как снежная королева улетела на юг). Как только Герда увидела Кая она принялась обнимать, целовать его. А потом заплакала. Эта слеза попала Каю в сердце и растопили лед. Потом все было как прежде.
Спиши только это и всё наверное
Жить - не подчиняться чужим правилам, считает Мцыри. Он назвал монастырь тюрьмой, т.к. там он не мог полностью освободить свой трепещущий дух, не мог не подчиняться правилам. Он молод, и ему хотелось свободы. Трём дням, что Мцыри провёл на воле, отделена почти вся поэма, т.к. до того момента, как он убежал из монастыря, он не жил, а существовал, а за эти три дня он познал жизнь во всех её красках.
Это противоречие ,лежащее в основе развития драматического произведения ,называется КОНФЛИКТ.