Что делать, если мошенники украли деньги с карты Сбербанка:
Сразу блокируем карту по бесплатному номеру 8-800-555-55-50, если вы заметили подозрительное движение денег на карте.
Вспоминайте, может быть включен автоплатёж, не задолжали ли вы судебным приставам,каким-то службам, может, сейчас снялись деньги за ранее произведённую покупку. Если этого у вас нет, то действуем дальше:
- В ближайшем отделение Сбербанка пишите заявление о несогласии с проведённой транзакцией.Не забудьте забрать копию этого заявления, заверенную работником Сбербанка, с указанием даты и входящего номера. Если там принимать такое заявление не желают, пригрозите , что напишете заявление в прокуратуру. Это поможет их отрезвить.
- Ждите положенное время решения Сбербанка по поводу опротестуемой вами операции транзакции.
- Спорную сумму денег должны вам вернуть,если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что эти деньги сняли не вы.
- Получаем официальный ответ, если внутреннее расследование Сбербанка не приводит к возврату денег.
- ВАРИАНТ 1. Отправляйтесь в полицию и пишите там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.
6.ВАРИАНТ 2. Идите в прокуратуру и пишите заявление на незаконные действия Сбербанка. Стоит попытаться вернуть деньги.
Подавайте на Сбербанк в суд, если не получите денег, а сумма для вас важна. Основание : статьи 7 и 14 закона РФ «О защите прав потребителя» http://docs.cntd.ru/document/9005388 за нарушение права потребителя на предоставление безопасной услуги.
Нет сбербанк этого не когда не делает по крайней мере я ещё не разу с этим не сталкивался.Сбербанк может заблокировать ваш перевод если он ему покажется странным и попросить вас подтвердить что это действительно вы делали транзакцию,но тогда вы и сами будете в курсе дела.А просто так ни с того ни с сего он не звонит,за исключением конечно предложить вам кредит,но с этим тоже всё ясно.А вот с подобными предложениями о чём вы спросили выше звонят в основном мошенники для того что бы выудить ценную конфиденциальную информацию и с помощью неё оставит вас без денег.Так что будьте бдительны.
Со мной была такая история.Я на авито выставила на продажу несколько вещей.По объявлению позвонила девушка ,сказала,что хочет купить кожаный плащ для комиссионного магазина.Попросила номер карты сбербанка,что бы перевести деньги.Я ,по своей глупости продиктовала его.Она сказала,что мне сейчас придет смс на номер900 с кодом.И я должна этот код ей продиктовать.Когда пришла смс ,я поняла ,что эта девушка зарегистрировалась на мою карту в сбербанка онлайн.И если я продиктую ей код,то она будет иметь доступ к моим счетам.Хорошо,что я вовремя опомнилась и внимательно прочла смс.
Я не согласен с ответом Anaxoret [5.8K], так как сей автор вводит в заблуждение, видимо не сталкивался с подобной ситуацией в реале.
На самом деле происходит всё не так страшно, но, к слову, несколько муторно.
- Приходите в отделение Сбербанка и просите бланк заявления ( если память не изменяет, на двух листах) об отмене транзакции.
- Заполняете. Указываете причину отмены. Прикладываете к заявлению "бумажки", какие попросят.
- Всё. Ждёте недели две (может меньше). Вам на карту возвращаются финансы (если, конечно, мошенники уже не прикрыли свой расчётный счёт).
Проверено на себе. 2 раза уже.
К сожалению очень многие люди попадаются на уловки мошенников.
Даже если вы и обратитесь в полицию,то вряд ли их найдут или будут вообще искать мошенников.
То,что вы знаете номер карты куда перечисляли деньги еще не говорит (по-крайней мере полиции,что это мошенники.Вам вполне могут сказать,будьте внимательней,осторожней,бдительней и прочее.
Да и к тому же, вы лично перечисляли деньги и вас под дулом пистолета никто не держал.
А лохотронщиков сейчас хоть пруд пруди.
Поэтому, вам остается винить только себя и сожалеть о своем поступке.
Хотя надежда,конечно же, умирает последней. Можете обратиться в полицию и тешить себя надеждой,что все будет хорошо и деньги вам вернут.