Очень часто так бывает, что когда человек разговаривает, он на самом деле не слушает собеседника со всем вниманием, а параллельно думает о том, что ему ответить. Иначе говоря, человек погружен в себя, в свои мысли, хотя ему и кажется, что он слушает другого.
При этом он пропускает услышанное через собственный опыт, как бы отвечая мысленно на вопросы "а что похожего было в моей жизни", "что я об этом думаю", "что я могу посоветовать этому человеку". Сравнивая со своим опытом, слушатель может допустить некоторые ошибки.
Например, слушатель может увидеть слишком много общего в опыте своем и рассказчика и упустить важные детали, различия в историях. Или может начать давать советы, о которых собеседник вовсе не просил, а хотел, например, чтобы его просто выслушали и поняли.
Поэтому что действительно услышать и понять другого человека, слушатель должен остановить свой собственный ум, перестать сравнивать с собой, а для этого нужно немало сил и практики.